Aufbewahrung und Löschung
Wie lange Transkripte, Zusammenfassungen, Result Fields und Aufzeichnungen aufbewahrt und wann sie gelöscht werden, richtet sich nach den Aufbewahrungsregeln und Ihrer Konfiguration.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Aufbewahrung und Löschung von Gesprächsdaten
Zu einem Gespräch können verschiedene Dokumentationsarten entstehen: ein Transkript, eine AI-Zusammenfassung, strukturierte Result Fields und, sofern zulässig, eine Aufzeichnung. Diese Daten werden nicht unbegrenzt und nicht ohne Regeln vorgehalten.
Wie lange Gesprächsdaten aufbewahrt werden und wann sie gelöscht werden, richtet sich nach den geltenden Aufbewahrungsregeln und der Konfiguration Ihres Workspace. Der Artikel Aufbewahrungsregeln beschreibt die datenschutzrechtliche Einordnung ausführlich.
Was Sie beachten sollten
- Unterschiedliche Dokumentationsarten können unterschiedlich behandelt werden.
- Die Löschung einer Aufzeichnung bedeutet nicht automatisch die Löschung von Transkript oder Ergebnissen und umgekehrt.
- Für den Export von Daten ist der Artikel Datenexport relevant.
Hinweis: Die verantwortungsvolle Festlegung von Aufbewahrung und Löschung liegt in Ihrer Verantwortung als Workspace-Betreiber. Nexcal gibt keine Rechtsberatung.
Aufbewahrung planen
Legen Sie frühzeitig fest, wie lange Sie Gesprächsdaten benötigen und wann diese gelöscht werden sollen. Orientieren Sie sich dabei an Ihrem Anwendungsfall und den geltenden rechtlichen Anforderungen. Berücksichtigen Sie, dass Transkript, Zusammenfassung, Result Fields und Aufzeichnung getrennt betrachtet werden können und nicht zwingend gemeinsam gelöscht werden. Möchten Sie Daten vor einer Löschung sichern, nutzen Sie den Datenexport.
Löschung von Konten und Workspaces
Über einzelne Gespräche hinaus können auch ganze Konten oder Workspaces gelöscht werden. Die zugehörigen Abläufe beschreiben Kontolöschung und Workspace-Löschung. Prüfen Sie vor einer Löschung, ob Sie relevante Daten zuvor exportieren möchten.