Kampagne pausieren und fortsetzen
Wie Sie eine laufende Kampagne pausieren und später fortsetzen und was in der Zwischenzeit mit der Lead-Queue passiert.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Eine Kampagne pausieren und fortsetzen
Eine laufende Kampagne können Sie jederzeit pausieren und später fortsetzen. Beim Pausieren stoppt Nexcal, neue Anrufe zu beginnen. Beim Fortsetzen nimmt die Kampagne die Abarbeitung der verbliebenen Leads wieder auf.
Wann sich eine Pause eignet
Eine Pause ist sinnvoll, wenn Sie den Betrieb vorübergehend anhalten möchten, etwa:
- außerhalb passender Anrufzeiten;
- während Sie Ergebnisse prüfen;
- bei kurzfristigen organisatorischen Gründen.
Für regelmäßige Anrufzeiten nutzen Sie besser das Calling Window und die Laufzeitregeln, statt manuell zu pausieren.
Was mit der Lead-Queue passiert
Während der Pause bleiben die noch nicht angerufenen Leads in der Lead-Queue erhalten. Nexcal beginnt keine neuen Anrufe. Bereits begonnene Gespräche werden nicht mitten im Satz abgebrochen, sondern kontrolliert zu Ende geführt. Beim Fortsetzen arbeitet Nexcal die verbliebenen Leads weiter ab.
Vorgehen
- Öffnen Sie die laufende Kampagne.
- Wählen Sie das Pausieren, um neue Anrufe zu stoppen.
- Setzen Sie die Kampagne fort, wenn der Betrieb weitergehen soll.
Technische Hintergründe zum Ablauf beschreibt Pause und Resume.
Der Kampagnenstand bleibt erhalten
Pausieren und Fortsetzen ändern nichts am gespeicherten Kampagnenstand. Die Kampagne läuft nach dem Fortsetzen auf derselben Grundlage weiter wie zuvor.
Hinweis: Eine Pause beendet die Kampagne nicht. Ist eine Kampagne abgeschlossen, können Sie sie archivieren.