Calling Window und Laufzeitregeln
Was das Calling Window und die Laufzeitregeln einer Kampagne bestimmen und wie Sie zulässige Anrufzeiten festlegen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was das Calling Window bestimmt
Das Calling Window einer Kampagne legt fest, in welchen Zeiträumen Nexcal Kontakte anrufen darf. Zusammen mit den weiteren Laufzeitregeln steuert es, wann Anrufe stattfinden und wann eine Kampagne wartet, obwohl sie aktiv ist.
Wofür das Anrufzeitfenster gedacht ist
Das Anrufzeitfenster hilft Ihnen, Kontakte nur zu angemessenen Zeiten zu erreichen und gesetzliche sowie interne Vorgaben einzuhalten. Ein passend gewähltes Zeitfenster erhöht zugleich die Erreichbarkeit, weil Anrufe in geeignete Tageszeiten fallen.
Was Sie festlegen
- die zulässigen Anrufzeiten je Tag;
- die Wochentage, an denen angerufen werden darf;
- die maßgebliche Zeitzone für diese Zeiten.
Liegt ein Zeitpunkt außerhalb des Fensters, wartet Nexcal, bis das nächste zulässige Zeitfenster beginnt. Die betroffenen Leads bleiben in der Lead-Queue und werden nicht übersprungen.
Zusammenspiel mit der Laufzeit
Die Laufzeitregeln sind Teil der Kampagnenkonfiguration und werden beim Start als Teil des Kampagnenstands gespeichert. Innerhalb des Fensters arbeitet Nexcal die Leads im Rahmen der Parallelitätslimits Ihres Plans ab.
Hinweis: Ein Lead, der außerhalb des Anrufzeitfensters liegt, gilt nicht als Fehler. Warum ein Kontakt noch nicht angerufen wurde, erklärt Warum ein Lead nicht angerufen wurde.
Verantwortung für zulässige Zeiten
Nexcal stellt die Funktion bereit, das Anrufzeitfenster zu konfigurieren. Die Auswahl rechtlich zulässiger Anrufzeiten liegt in Ihrer Verantwortung. Hinweise dazu finden Sie unter Compliance-Anforderungen vor Kampagnenstart.