Aufzeichnungen
Aufzeichnungen sind die Audiodatei eines Gesprächs; sie sind nicht standardmäßig aktiv und hängen von Workspace-, Kampagnen- und Consent-Einstellungen ab.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was Aufzeichnungen sind
Eine Aufzeichnung ist die Audiodatei eines geführten Gesprächs. Sie ist eine eigene Dokumentationsart und unterscheidet sich von Transkript und Zusammenfassung: Während das Transkript den Wortlaut als Text wiedergibt und die AI-Zusammenfassung das Gespräch verdichtet, gibt eine Aufzeichnung das Gespräch als Ton wieder.
Aufzeichnungen sind nicht standardmäßig aktiv. Ob überhaupt aufgezeichnet wird, hängt von mehreren Einstellungen und Voraussetzungen ab.
Voraussetzungen für eine Aufzeichnung
- Recording kann auf Workspace- und Kampagnenebene deaktiviert sein.
- Ob aufgezeichnet wird, hängt von den Workspace-, Kampagnen- und Consent-Einstellungen ab.
- Ohne die erforderliche Einwilligung darf keine Aufnahme erfolgen.
Ist Recording nicht aktiviert oder liegt keine zulässige Grundlage vor, entsteht keine Aufzeichnung. Ein Transkript oder eine Zusammenfassung kann in diesem Fall dennoch verfügbar sein, sofern ein Gespräch stattgefunden hat.
Wichtig: Aufzeichnungen dürfen nur erfolgen, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt. Die verantwortungsvolle Konfiguration liegt in Ihrer Verantwortung. Siehe Recording-Einwilligung.
Wenn keine Aufzeichnung vorliegt
Fehlt zu einem Gespräch eine Aufzeichnung, ist das kein Fehler, sondern in vielen Fällen die Folge der gewählten Einstellungen. Ein Transkript und eine Zusammenfassung können in diesem Fall dennoch verfügbar sein und liefern die wesentlichen Informationen zum Gespräch. Ob eine Aufzeichnung für Ihren Anwendungsfall sinnvoll ist, hängt von Ihren Anforderungen und den rechtlichen Rahmenbedingungen ab.
Aufzeichnungen und Datenschutz
Wie Aufzeichnungen datenschutzrechtlich einzuordnen sind, beschreibt der Artikel Aufzeichnungen im Bereich Datenschutz. Für die Aufbewahrung und Löschung gilt der Artikel Aufbewahrung und Löschung.