Recording-Einwilligung
Eine Aufzeichnung setzt eine gültige Einwilligung voraus; ohne die erforderliche Einwilligung darf keine Aufnahme erfolgen, und die Konfiguration liegt in Ihrer Verantwortung.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Warum eine Einwilligung erforderlich ist
Eine Aufzeichnung eines Gesprächs setzt eine gültige Einwilligung voraus. Ohne die erforderliche Einwilligung darf keine Aufnahme erfolgen. Die Recording-Einwilligung ist damit die Grundlage dafür, ob eine Aufzeichnung überhaupt entstehen darf.
Nexcal stellt die technischen Einstellungen bereit, mit denen Sie festlegen, ob und unter welchen Voraussetzungen aufgezeichnet wird. Die Entscheidung über die Rechtmäßigkeit und die konkrete Ausgestaltung in Ihrem Anwendungsfall liegt bei Ihnen als Workspace-Betreiber.
Wie die Einwilligung zusammenwirkt
- Recording muss auf Workspace- und Kampagnenebene zulässig sein.
- Für das jeweilige Gespräch muss die erforderliche Einwilligung vorliegen.
- Fehlt eine dieser Voraussetzungen, entsteht keine Aufzeichnung.
Transkript und Zusammenfassung sind von der Aufzeichnung zu unterscheiden. Auch ohne Aufzeichnung kann ein Gespräch dokumentiert sein, sofern die entsprechenden Einstellungen dies vorsehen.
Wichtig: Prüfen Sie vor dem Einsatz von Aufzeichnungen sorgfältig die rechtlichen Anforderungen für Ihren Anwendungsfall. Nexcal trifft keine rechtliche Bewertung Ihrer Kampagne und gibt keine Rechtsberatung.
Was ohne Einwilligung gilt
Liegt keine gültige Einwilligung vor, erstellt Nexcal keine Aufzeichnung des Gesprächs. Das Gespräch kann dennoch als Transkript oder Zusammenfassung dokumentiert werden, sofern die entsprechenden Einstellungen dies vorsehen und zulässig sind. Widerspricht ein Kontakt einer Aufzeichnung im laufenden Gespräch, sollte dieser Wunsch beachtet und die Konfiguration entsprechend geprüft werden.
Datenschutz und Verantwortung
Die datenschutzrechtliche Einordnung der Einwilligung beschreibt der Artikel Recording Consent im Bereich Datenschutz. Beachten Sie außerdem Do-not-call und Opt-out, wenn ein Kontakt einer Kontaktaufnahme oder Aufzeichnung widerspricht.