Terminart konfigurieren
Die Terminart legt fest, ob ein Termin direkt gebucht, angeboten, als Anfrage erfasst oder durch einen Rückruf beziehungsweise statischen Link ersetzt wird.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Terminart konfigurieren
Die Terminart legt fest, wie ein Termin während des Gesprächs zustande kommt. Sie ist eine der zentralen Booking Settings und bestimmt, ob der AI Voice Agent einen Termin direkt bucht, ihn lediglich anbietet oder als Anfrage erfasst. Die passende Terminart hängt von Ihrem Prozess und dem Kampagnenziel ab.
Verfügbare Terminarten
Nexcal unterscheidet mehrere Terminarten, die Sie in der Kampagne auswählen:
- Direkt gebuchter Termin: Der Agent bucht ein konkretes Zeitfenster verbindlich im Gespräch.
- Angebotener Termin: Der Agent schlägt ein oder mehrere Zeitfenster vor, die der Kontakt annehmen kann.
- Terminanfrage: Der Terminwunsch wird als Anfrage dokumentiert und später bearbeitet.
- Rückruf: Statt eines festen Termins wird ein Rückrufwunsch erfasst.
- Statischer Meeting-Link: Der Kontakt erhält einen festen Link zur eigenständigen Buchung.
Jede Terminart wird über den Booking-Status im Gesprächsergebnis abgebildet, etwa als angeboten, angefragt oder gebucht.
Die passende Terminart wählen
Orientieren Sie sich an Ihrem tatsächlichen Ablauf:
- Möchten Sie einen verbindlichen Termin im Gespräch, wählen Sie den direkt gebuchten Termin.
- Möchten Sie flexibel bleiben, eignet sich der angebotene Termin.
- Ist eine spätere Prüfung nötig, nutzen Sie die Terminanfrage.
- Steht kein passender Zeitpunkt zur Verfügung, ist ein Rückruf oft die bessere Wahl.
Die Terminart wirkt mit weiteren Einstellungen zusammen, etwa der Meeting-Dauer und den verfügbaren Zeitfenstern.
Hinweis: Der Agent bietet nur die Terminart an, die Sie freigegeben haben. Er entscheidet nicht eigenständig, einen Termin verbindlich zu buchen, wenn die Kampagne lediglich ein Angebot vorsieht.
Online- oder Vor-Ort-Termin
Unabhängig von der Terminart können Termine online oder vor Ort stattfinden. Diese Unterscheidung ist im Artikel Online- und Vor-Ort-Termine beschrieben.