Limit erreicht
Der Unterschied zwischen Kapazitätslimits des Plans und Grenzen bei der Gesprächsnutzung sowie wie Sie bei einer entsprechenden Meldung vorgehen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Limit erreicht
In Nexcal gibt es verschiedene Grenzen: Kapazitätslimits des Plans und Grenzen bei der Gesprächsnutzung. Dieser Artikel erklärt, welche Meldung was bedeutet und wie Sie vorgehen.
Kapazitätslimits des Plans
Kapazitätslimits ergeben sich aus Ihrem Plan, etwa die Zahl der Benutzer, aktiven Kampagnen, parallelen Calls, Absendernummern oder Custom Voices. Ist ein solches Limit erreicht, lässt sich die entsprechende Ressource nicht weiter erhöhen, ohne dass Sie Platz schaffen oder den Plan wechseln.
- Bei aktiven Kampagnen: eine Kampagne beenden oder archivieren. Siehe Aktive Kampagnen.
- Bei Benutzern: einen Zugang entfernen oder Seats erweitern. Siehe Benutzer und Seats.
- Bei parallelen Calls: die Auslastung sinkt automatisch, sobald Gespräche enden. Siehe Parallele Calls.
Grenzen bei der Gesprächsnutzung
Sind die inklusiven Gesprächsminuten aufgebraucht oder ist ein Nutzungslimit erreicht, kann die weitere Verarbeitung eingeschränkt sein. Nach Verbrauch des Kontingents werden zusätzliche Gesprächsminuten nutzungsabhängig abgerechnet; zusätzlich kann ein Nutzungspaket weitere Nutzung bereitstellen. Wie inklusive Gesprächsminuten, Guthaben und Nutzung zusammenhängen, beschreibt Guthaben und Gesprächsnutzung.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie, ob es sich um ein Kapazitäts- oder ein Nutzungslimit handelt.
- Schaffen Sie bei Kapazitätslimits Platz oder wechseln Sie den Plan.
- Stellen Sie bei Nutzungsgrenzen zusätzliche Nutzung bereit.
- Besteht die Meldung fort, hilft der Support weiter.
Hinweis: Kapazitätslimits und Nutzungsgrenzen sind unterschiedliche Dinge. Ein voller Kampagnenplatz hat nichts mit der verbundenen Gesprächszeit zu tun.