Limit erreicht
Der Unterschied zwischen Kapazitätslimits des Plans und Grenzen bei der Gesprächsnutzung sowie wie Sie bei einer entsprechenden Meldung vorgehen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Limit erreicht
In Nexcal gibt es verschiedene Grenzen: Kapazitätslimits des Plans und Grenzen bei der Gesprächsnutzung. Dieser Artikel erklärt, welche Meldung was bedeutet und wie Sie vorgehen.
Kapazitätslimits des Plans
Kapazitätslimits ergeben sich aus Ihrem Plan, etwa die Zahl der Benutzer, aktiven Kampagnen, parallelen Calls, Absendernummern oder Custom Voices. Ist ein solches Limit erreicht, lässt sich die entsprechende Ressource nicht weiter erhöhen, ohne dass Sie Platz schaffen oder den Plan wechseln.
- Bei aktiven Kampagnen: eine Kampagne beenden oder archivieren. Siehe Aktive Kampagnen.
- Bei Benutzern: einen Zugang entfernen oder Seats erweitern. Siehe Benutzer und Seats.
- Bei parallelen Calls: die Auslastung sinkt automatisch, sobald Gespräche enden. Siehe Parallele Calls.
Grenzen bei der Gesprächsnutzung
Aufgebrauchte Inklusivminuten sind von Kapazitätslimits zu unterscheiden. Bei Starter, Pro und Power wird weitere verbundene Gesprächszeit nutzungsabhängig abgerechnet. Bei Enterprise richten sich zusätzliche Nutzung und ihre Fortsetzung nach der individuellen Vereinbarung; bei Unklarheiten hilft der Support. Mehr dazu finden Sie unter Inklusivminuten und Gesprächsnutzung und Zusätzliche Gesprächsnutzung.
Zeigt Nexcal dagegen ausdrücklich eine Meldung zu einem Nutzungs- oder Kapazitätslimit, prüfen Sie die Art des Limits. Diese Meldung ist von der bloßen Ausschöpfung der monatlichen Inklusivminuten zu unterscheiden.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie, ob es sich um ein Kapazitäts- oder ein Nutzungslimit handelt.
- Schaffen Sie bei Kapazitätslimits Platz oder wechseln Sie den Plan.
- Sind nur die Inklusivminuten verbraucht, gilt bei Starter, Pro und Power die nutzungsabhängige Abrechnung; bei Enterprise prüfen Sie die individuelle Vereinbarung.
- Besteht eine Limitmeldung fort, hilft der Support bei der Klärung.
Hinweis: Kapazitätslimits und Nutzungsgrenzen sind unterschiedliche Dinge. Ein voller Kampagnenplatz hat nichts mit der verbundenen Gesprächszeit zu tun.