Voice-Vorschau und Testanruf

Voice-Vorschau und Testanruf

Bevor eine Kampagne produktiv startet, können Sie die ausgewählte Stimme prüfen. Dafür stehen die Voice-Vorschau und der Testanruf zur Verfügung. So hören Sie vorab, wie Sprache und Stimme im Gespräch wirken, und können Anpassungen vornehmen, solange die Kampagneneinstellungen noch offen sind.

Vorschau und Testanruf

• Voice-Vorschau: Sie prüfen die ausgewählte Stimme, ohne eine produktive Kampagne zu starten.
• Testanruf: Sie testen die Kampagne mit einem nicht produktiven Anruf, um Sprache, Stimme und Gesprächsverlauf gemeinsam zu prüfen.

Wie ein Test im Kampagnenkontext abläuft, beschreibt Kampagne vorab testen.

Abrechnung von Test- und Preview-Calls

Hinweis: Ausdrücklich als Preview oder Test klassifizierte Calls sind nicht abrechnungsrelevant. Abgerechnet wird ausschließlich die verbundene Gesprächszeit produktiver Anrufe, sekundengenau.

Mehr dazu unter Welche Anrufe werden nicht berechnet? und Preview Calls und Test Calls.

Vorschau richtig nutzen

1. Wählen Sie in den Kampagneneinstellungen Gesprächssprache und Stimme aus.
2. Nutzen Sie die Vorschau oder einen Testanruf, um das Ergebnis zu prüfen.
3. Passen Sie Stimme oder Sprache bei Bedarf an.
4. Starten Sie die Kampagne erst, wenn das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht.

Wann sich eine Vorschau lohnt

Eine Vorschau oder ein Testanruf lohnt sich immer dann, wenn Sie eine Stimme zum ersten Mal einsetzen, die Gesprächssprache wechseln oder eine neue Custom Voice eingerichtet haben. So erkennen Sie vor dem produktiven Start, ob Sprache und Stimme den gewünschten Eindruck vermitteln, ohne dass Kosten für die Gesprächszeit entstehen.

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