Transkript
Das Transkript ist die textliche Wiedergabe eines Gesprächs und unterscheidet sich von Zusammenfassung und Aufzeichnung; es kann Erkennungsfehler enthalten.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was ein Transkript ist
Ein Transkript ist die textliche Wiedergabe eines geführten Gesprächs. Es hält fest, was im Verlauf des Anrufs gesprochen wurde, und macht ein Gespräch nachlesbar, ohne dass Sie eine Aufzeichnung anhören müssen. Das Transkript ist eine von mehreren Dokumentationsarten und unterscheidet sich klar von der Zusammenfassung und von einer Aufzeichnung.
- Das Transkript gibt den Gesprächsverlauf im Wortlaut wieder.
- Die AI-Zusammenfassung verdichtet das Gespräch auf die wesentlichen Punkte.
- Die Aufzeichnung ist die Audiodatei des Gesprächs und nur unter bestimmten Voraussetzungen verfügbar.
Verfügbarkeit von Transkripten
Ein Transkript entsteht nur, wenn tatsächlich ein Gespräch stattgefunden hat. Für nicht angenommene Anrufe, besetzte Leitungen oder technische Fehler gibt es kein Transkript. Auch sehr kurze Gespräche können nur einen knappen oder gar keinen verwertbaren Text ergeben.
Hinweis: Ein Transkript ist eine automatisch erstellte Textfassung. Es kann Erkennungsfehler enthalten, etwa bei Eigennamen, Zahlen oder undeutlicher Aussprache.
Transkript und Datenschutz
Wie Gesprächsdaten verarbeitet werden und welche Rolle Transkripte und Zusammenfassungen dabei spielen, beschreibt der Artikel Transkripte und Zusammenfassungen. Die verantwortungsvolle Konfiguration Ihrer Kampagne liegt in Ihrer Verantwortung.
Wenn ein Transkript fehlt
Fehlt ein erwartetes Transkript, kann das mehrere Ursachen haben, etwa einen nicht zustande gekommenen Anruf oder eine noch laufende Verarbeitung. Mögliche Gründe und Schritte fasst der Artikel Fehlende Transkripte oder Ergebnisse zusammen. Bleibt ein Transkript dauerhaft aus, hilft Kein Transkript vorhanden.