Fehlgeschlagene Buchungen

Fehlgeschlagene Buchungen

Eine fehlgeschlagene Buchung bedeutet, dass ein Termin zustande kommen sollte, aber nicht abgeschlossen werden konnte. Der Booking-Status wird in diesem Fall als fehlgeschlagen dokumentiert. Dieser Artikel erklärt die häufigsten Ursachen und wie Sie ihnen vorbeugen.

Eine fehlgeschlagene Buchung ist von einem nicht angebotenen Termin zu unterscheiden. Fehlgeschlagen heißt, dass der Buchungsversuch begonnen wurde, aber nicht erfolgreich endete.

Häufige Ursachen

• Es waren zum gewünschten Zeitpunkt keine passenden Slots verfügbar.
• Das Buchungsfenster oder die Meeting-Dauer ließen keinen Termin zu.
• Erforderliche Angaben für die Buchung fehlten im Gespräch.
• Eine Zeit war zwischenzeitlich bereits vergeben.

Viele dieser Ursachen lassen sich durch eine sorgfältige Konfiguration der Booking Settings vermeiden. Prüfen Sie insbesondere Verfügbare Zeitfenster, Buchungsfenster und Meeting-Dauer.

So beugen Sie fehlgeschlagenen Buchungen vor

1. Stellen Sie ausreichend Zeitfenster bereit, damit Slots entstehen.
2. Wählen Sie ein Buchungsfenster, das genügend Vorlauf und Spielraum lässt.
3. Passen Sie die Meeting-Dauer an, damit sie zu den Zeitfenstern passt.
4. Erfassen Sie erforderliche Angaben über passende Result Fields.
5. Prüfen Sie die Kampagne vor dem Start mit einem Testanruf.

Hinweis: Wenn regelmäßig Buchungen fehlschlagen, prüfen Sie zuerst die Zeitfenster, das Buchungsfenster und die Meeting-Dauer. Häufig fehlen schlicht passende Slots.

Wenn eine Buchung im Einzelfall fehlschlägt

Schlägt eine einzelne Buchung fehl, obwohl die Konfiguration stimmig ist, hilft der Support weiter. Der Artikel Termin konnte nicht gebucht werden beschreibt, welche Informationen für eine Supportanfrage nützlich sind. Den zugehörigen Status erläutert der Artikel Booking-Status verstehen.

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