Kampagnen-Insights

Kampagnen-Insights verdichten die einzelnen Kennzahlen einer Kampagne zu einem zusammenhängenden Bild und zeigen, wo der größte Hebel für Verbesserungen liegt. Sie sind ab dem Pro-Plan enthalten.

Zuletzt geprüft: 2026-07-22

Was Kampagnen-Insights sind

Kampagnen-Insights verdichten die einzelnen Kennzahlen einer Kampagne zu einem zusammenhängenden Bild. Statt jede Kennzahl einzeln zu betrachten, sehen Sie, wie Erreichbarkeit, Outcomes, Sentiment, Einwände und Abbrüche zusammenwirken. So erkennen Sie schneller, wo der größte Hebel für eine Verbesserung liegt.

Kampagnen-Insights in dieser detaillierten Form sind ab dem Pro-Plan enthalten. Im Starter-Plan stehen Standard-Auswertungen zur Verfügung.

Was Insights zusammenführen

Eine Kampagnenbetrachtung kombiniert unter anderem:

die Verteilung der Call Outcomes;
die Booking Rate bei Terminkampagnen;
die Erreichbarkeit;
die Sentiment-Auswertung;
die Einwandanalyse und die Abbruchgründe.

Durch diese Zusammenschau lassen sich Zusammenhänge erkennen, die in einer einzelnen Kennzahl nicht sichtbar sind.

Insights in Maßnahmen übersetzen

Nutzen Sie die Insights, um eine konkrete Änderung abzuleiten, nicht mehrere gleichzeitig. Ändern Sie beispielsweise zuerst den Gesprächseinstieg oder die Behandlung des häufigsten Einwands und beobachten Sie anschließend die Wirkung. Vorschläge dazu liefern die AI-gestützten Empfehlungen.

Hinweis: Kampagnen-Insights sind erst belastbar, wenn eine Kampagne genügend Gespräche geführt hat. Bei kleinen Fallzahlen sind einzelne Ausreißer möglich.

Häufige Fragen

Wo setze ich an, wenn mehrere Kennzahlen gleichzeitig schwach sind?

Beginnen Sie mit der Kennzahl, die dem Kampagnenziel am nächsten liegt, und arbeiten Sie sich rückwärts vor. Ist die Erreichbarkeit niedrig, hat eine Verbesserung des Gesprächs zunächst wenig Wirkung. Stimmt die Erreichbarkeit, richten Sie den Blick auf Outcomes, Einwände und Abbrüche.

Wie viele Änderungen sollte ich gleichzeitig vornehmen?

Möglichst nur eine. Ändern Sie mehrere Dinge auf einmal, lässt sich eine Veränderung der Kennzahlen später keiner konkreten Anpassung mehr zuordnen. Nehmen Sie eine Änderung vor und beobachten Sie deren Wirkung, bevor Sie die nächste angehen.