Caller-ID-Prüfung hängt fest

Caller-ID-Prüfung hängt fest

Eine Absendernummer durchläuft mehrere Schritte, bevor sie in produktiven Kampagnen genutzt werden darf: die technische Verifizierung der Rufnummer, die anschließende Nexcal-Prüfung und schließlich die Freigabe. Wenn dieser Prozess stockt, hilft dieser Artikel, die Ursache einzugrenzen.

Wo hängt die Prüfung?

Klären Sie zunächst, an welchem Schritt es hakt. Der Ablauf und die einzelnen Status sind unter Status einer Absendernummer verstehen beschrieben.

• Technische Verifizierung offen: Die Rufnummer wurde noch nicht bestätigt. Schließen Sie die Verifizierung ab.
• In Nexcal-Prüfung: Die Nummer wird nach der Verifizierung geprüft. Was dabei passiert, erklärt Nexcal-Prüfung der Absendernummer.
• Abgelehnt oder widerrufen: Die Nummer wurde nicht freigegeben oder eine Freigabe wurde zurückgezogen.

Häufige Ursachen

• die technische Verifizierung wurde nicht abgeschlossen;
• die Angaben zur Rufnummer passen nicht zu den Unternehmensangaben;
• die Nummer wurde abgelehnt oder widerrufen.

Bei abgelehnten oder widerrufenen Nummern hilft Abgelehnte oder widerrufene Nummern weiter.

Hinweis: Die technische Verifizierung der Rufnummer und die Nexcal-Prüfung sind zwei getrennte Schritte. Erst nach der finalen Freigabe kann eine Nummer produktiv eingesetzt werden.

Wenn die Prüfung nicht vorankommt

Bleibt eine Nummer ohne erkennbaren Grund lange in der Prüfung, wenden Sie sich an den Support. Geben Sie Ihren Workspace und den sichtbaren Status der Absendernummer an. Übermitteln Sie die Rufnummer nur so, wie es zur Klärung nötig ist.

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