Aufbewahrungsregeln
Grundsätze der Aufbewahrung in Nexcal: welche Datenarten betroffen sind, wie sich die Speicherdauer bemisst und wie Löschung und Export zusammenhängen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Aufbewahrungsregeln
Aufbewahrungsregeln legen fest, wie lange Daten in Nexcal gespeichert bleiben. Sie betreffen Kontaktdaten, Gesprächsdaten, Dokumentation und – sofern vorhanden – Aufzeichnungen. Dieser Artikel erklärt die Grundlagen; verbindlich sind die rechtlichen Dokumente.
Welche Daten betroffen sind
- Kontaktdaten: Stamm- und Zuordnungsdaten Ihrer Kontakte.
- Gesprächsdaten: Status, Ausgang und Metadaten der Anrufe.
- Dokumentation: Transkripte und Zusammenfassungen.
- Aufzeichnungen: nur, wenn sie erstellt wurden.
Für jede Datenart kann eine unterschiedliche Speicherdauer gelten. Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach Ihrer Nutzung und den geltenden Anforderungen.
Grundsätze der Aufbewahrung
- Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
- Nicht mehr benötigte Daten sollten entfernt werden.
- Für unterschiedliche Datenarten können unterschiedliche Fristen gelten.
- Aufzeichnungen sollten nur so lange vorgehalten werden, wie sie tatsächlich benötigt werden.
- Weniger importierte Felder bedeuten weniger Aufwand bei der Aufbewahrung.
Nexcal stellt technische und organisatorische Funktionen für eine kontrollierte und datenschutzorientierte Nutzung bereit. Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Konfiguration und Durchführung seiner Kampagnen verantwortlich.
Hinweis: Prüfen Sie regelmäßig, welche Kontakte und Gesprächsdaten Sie tatsächlich noch benötigen, und nutzen Sie die vorgesehenen Lösch- und Exportfunktionen.
Löschung und Export
Zum Entfernen von Daten stehen Kontolöschung und Workspace-Löschung zur Verfügung. Für die Herausgabe von Daten nutzen Sie den Datenexport. Die Ansicht zur Aufbewahrung einzelner Anrufe ist unter Aufbewahrung und Löschung beschrieben.