Zusätzliche Gesprächsnutzung

Zusätzliche Gesprächsnutzung

Jeder Plan enthält monatliche Inklusivminuten für verbundene Gesprächszeit. Bei Starter, Pro und Power wird Gesprächszeit oberhalb dieses Kontingents nutzungsabhängig abgerechnet. Bei Enterprise gelten die individuell vereinbarten Bedingungen.

Wann zusätzliche Nutzung entsteht

Bei Starter, Pro und Power entsteht zusätzliche Gesprächsnutzung, sobald die Inklusivminuten des aktuellen Abrechnungsmonats verbraucht sind. Die weitere verbundene Gesprächszeit wird nutzungsabhängig abgerechnet.

Bei Enterprise richten sich zusätzliche Nutzung und ihre Fortsetzung nach der individuellen Vereinbarung. Prüfen Sie Ihren Vertrag oder wenden Sie sich an den Support, bevor Sie von einer automatischen Fortsetzung ausgehen.

Was als zusätzliche Nutzung zählt

Auch oberhalb der Inklusivminuten gelten dieselben Messregeln:

• Verbundene Gesprächszeit wird sekundengenau erfasst.
• Nicht angenommene Anrufe sind nicht abrechnungsrelevant.
• Dafür qualifizierte Preview- und Test-Calls sind nicht abrechnungsrelevant.

Nicht verbrauchte Inklusivminuten werden nicht in den Folgemonat übertragen. Zu Beginn des nächsten Abrechnungsmonats gilt das monatliche Kontingent des Plans erneut.

Nutzung nachvollziehen

Vergleichen Sie im Nutzungsverlauf die verbundene Gesprächszeit mit dem Kontingent Ihres Plans für denselben Abrechnungsmonat. Wenn Sie eine Abweichung nicht zuordnen können, wenden Sie sich mit dem betroffenen Zeitraum und Ihrer konkreten Frage an den Support.

Abgrenzung zu Kapazitätslimits

Zusätzliche Gesprächsnutzung ist kein höheres Kapazitätslimit. Grenzen für Benutzer, aktive Kampagnen, parallele Calls oder Absendernummern gelten unabhängig davon. Wird eine solche Kapazität erreicht, muss Platz geschaffen oder der Plan gewechselt werden. Bei Starter, Pro und Power führt das Aufbrauchen der Inklusivminuten zur nutzungsabhängigen Abrechnung weiterer Gesprächszeit; bei Enterprise gilt die individuelle Vereinbarung.

Häufige Fragen

• Wie wird zusätzliche Nutzung abgerechnet? Bei Starter, Pro und Power nutzungsabhängig. Bei Enterprise gelten die vertraglich vereinbarten Bedingungen.
• Werden angefangene Minuten aufgerundet? Die Nutzung wird anhand der verbundenen Gesprächszeit sekundengenau erfasst.
• Was gilt nach Verbrauch der Inklusivminuten? Bei Starter, Pro und Power wird weitere Gesprächszeit nutzungsabhängig abgerechnet. Bei Enterprise sind die individuelle Vereinbarung und bei Bedarf die Auskunft des Supports maßgeblich.

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