Rollen und Berechtigungen

Rollen und Berechtigungen

In einem Workspace erhält jeder Benutzer eine Rolle. Die Rolle bestimmt, welche Bereiche sichtbar sind und welche Aktionen erlaubt sind. So lässt sich steuern, wer Kampagnen verwaltet, wer sensible Einstellungen ändert und wer ausschließlich Ergebnisse einsieht.

Warum es Rollen gibt

Rollen trennen Verantwortung und Zugriff. Das schützt sensible Bereiche wie die Unternehmensverifizierung, die Absendernummern und die Abrechnung. Gleichzeitig können mehrere Personen gemeinsam an Kampagnen arbeiten, ohne dass jede Person alle Einstellungen ändern muss.

Typische Berechtigungsbereiche

Berechtigungen sind an Funktionsbereiche gebunden. Je nach Rolle kann ein Benutzer beispielsweise:

• Kontakte und Leadlisten anlegen und pflegen;
• Kampagnen erstellen, konfigurieren und starten;
• Absendernummern und Stimmen verwalten;
• Call-Ergebnisse und Analytics einsehen;
• Benutzer, Rollen und Unternehmensangaben verwalten;
• Plan, Nutzung und Rechnungsdaten einsehen oder ändern.

Nicht jede Rolle umfasst alle Bereiche. Verwaltungsnahe Aufgaben wie die Unternehmensverifizierung oder die Abrechnung sind in der Regel einem kleineren Kreis vorbehalten.

Was tun, wenn eine Funktion fehlt

Fehlt Ihnen ein Bereich oder eine Aktion, liegt das häufig an Ihrer Rolle. Prüfen Sie in diesem Fall:

1. Welche Rolle Sie im aktuellen Workspace haben.
2. Ob die gewünschte Funktion zum Funktionsumfang Ihres Plans gehört.
3. Ob eine Person mit verwaltender Rolle die Berechtigung anpassen kann.

Hinweis: Die Anzahl möglicher Benutzer hängt vom Plan ab. Details finden Sie unter Benutzer und Seats.

Rollen und Plan zusammen betrachten

Rollen steuern den Zugriff innerhalb eines Workspace. Der Plan steuert den verfügbaren Funktionsumfang. Beide wirken zusammen: Eine Funktion muss sowohl vom Plan abgedeckt als auch für Ihre Rolle freigegeben sein. Mehr zum Funktionsumfang lesen Sie unter Pläne und Funktionsumfang.

Verwandte Themen

• Workspace und Benutzerkonto verstehen
• Benutzer und Seats