Kapazität und Workspace-Limits
Ein Überblick über die Kapazitäts- und Workspace-Limits, die die Kampagnenausführung begrenzen, und wie sie sich je nach Plan unterscheiden.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Kapazität und Workspace-Limits
Die Ausführung einer Kampagne wird nicht nur von der Parallelität begrenzt, sondern von mehreren Kapazitäts- und Workspace-Limits. Diese Limits hängen vom gebuchten Plan ab und legen fest, wie viel Ihr Workspace gleichzeitig leisten kann.
Welche Limits es gibt
Für die Kampagnenausführung sind vor allem folgende Größen relevant:
- Parallele Calls: die gleichzeitig laufenden Gespräche, beschrieben unter Parallelitätslimits.
- Aktive Kampagnen: wie viele Kampagnen gleichzeitig laufen dürfen.
- Absendernummern: wie viele freigegebene Nummern zur Verfügung stehen.
- Benutzer: wie viele Personen im Workspace arbeiten können.
Die Gesprächsnutzung ist kein solches gleichzeitiges Kapazitätslimit. Monatliche Inklusivminuten werden zuerst berücksichtigt. Bei Starter, Pro und Power zählt darüber hinausgehende verbundene Gesprächszeit als zusätzliche nutzungsbasierte Gesprächsnutzung; das Ausschöpfen der Inklusivminuten allein blockiert bei diesen Plänen die Kampagnenausführung nicht automatisch. Für Enterprise richten sich zusätzliche Nutzung und mögliche Auswirkungen nach den vertraglich vereinbarten Konditionen.
Limits nach Plan
Die Pläne unterscheiden sich in ihren Kapazitäten:
- Starter: 3 Benutzer, 3 aktive Kampagnen, 1 paralleler Call, 1 Absendernummer.
- Pro: 5 Benutzer, bis zu 15 aktive Kampagnen, bis zu 3 parallele Calls, 1 Absendernummer.
- Power: 10 Benutzer, bis zu 50 aktive Kampagnen, bis zu 10 parallele Calls, bis zu 3 Absendernummern.
- Enterprise: ab 25 Benutzer, individuelle Kampagnenlimits, ab 25 parallele Calls, ab 5 Absendernummern.
Einen vollständigen Vergleich der Pläne finden Sie unter Pläne und Funktionsumfang.
Wenn ein Limit erreicht ist
Ist ein Limit erreicht, kann die weitere Ausführung eingeschränkt sein. Neue Anrufe können warten, oder ein Kampagnenstart kann blockiert bleiben, bis wieder Kapazität verfügbar ist. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, beschreibt der Artikel Limit erreicht.
Hinweis: Kapazitätslimits betreffen die gleichzeitige Ausführung. Sie sind unabhängig von der Abrechnung, die ausschließlich auf der verbundenen Gesprächszeit beruht.