Kampagne kann nicht gestartet werden

Welche Voraussetzungen Nexcal beim Kampagnenstart prüft, warum der Start blockiert sein kann und wie Sie die Ursache Schritt für Schritt beheben.

Zuletzt geprüft: 2026-07-22

Kampagne kann nicht gestartet werden

Wenn sich eine Kampagne nicht starten lässt, weist Nexcal in der Regel auf die fehlende Voraussetzung hin. Der Start wird bewusst blockiert, solange nicht alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind. So wird verhindert, dass Kampagnen ohne gültige Grundlage produktiv laufen.

Was Nexcal beim Start prüft

Vor einem produktiven Start prüft Nexcal unter anderem:

den Workspace und die erforderlichen Berechtigungen;
die Freigabe der Unternehmensprüfung;
eine zulässige, freigegebene Absendernummer;
die der Kampagne zugeordneten Leads;
die Kampagneneinstellungen wie Ziel, Skript, Knowledge und Result Fields;
die Booking- und Runtime-Konfiguration, sofern relevant.

Fehlt eine dieser Voraussetzungen, bleibt der Start blockiert.

Häufige Ursachen

Die Unternehmensprüfung ist noch nicht freigegeben. Siehe Unternehmensprüfung hängt fest.
Es ist keine freigegebene Absendernummer zugewiesen. Siehe Caller-ID-Prüfung hängt fest.
Der Kampagne sind keine Leads zugeordnet.
Erforderliche Kampagneneinstellungen sind unvollständig.

Schritt für Schritt eingrenzen

Lesen Sie die angezeigte Meldung genau; sie nennt meist die konkrete Ursache.
Prüfen Sie, ob Unternehmensprüfung und Absendernummer freigegeben sind.
Prüfen Sie, ob Leads zugeordnet und die Pflichteinstellungen vollständig sind.
Beheben Sie die genannte Ursache und starten Sie erneut.

Eine ausführliche Übersicht bietet Fehler beim Kampagnenstart beheben.

Wichtig: Eine Kampagne darf nicht produktiv starten, bevor die erforderliche Unternehmensprüfung und eine zulässige Absendernummer freigegeben sind.

Wenn der Start weiterhin blockiert ist

Bleibt der Start trotz erfüllter Voraussetzungen blockiert, wenden Sie sich an den Support. Geben Sie Workspace, Kampagne und die genaue Meldung an.