Transkripte und Zusammenfassungen
Wie Transkript und AI-Zusammenfassung entstehen, wie sie sich von einer Audioaufzeichnung unterscheiden und wie ihre Aufbewahrung und ihr Zugriff geregelt sind.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Transkripte und Zusammenfassungen
Nexcal kann Gespräche textlich dokumentieren. Dazu gehören das Transkript und die AI-Zusammenfassung. Beide sind Dokumentationsarten, die sich von einer Audioaufzeichnung unterscheiden. Dieser Artikel erklärt, wie sie entstehen und wofür sie verwendet werden.
Das Transkript
Ein Transkript ist die textliche Wiedergabe eines Gesprächs. Es hilft Ihnen, den Gesprächsverlauf nachzuvollziehen, ohne eine Audioaufnahme abhören zu müssen. Ein Transkript kann je nach Verbindung und Konfiguration vollständig, teilweise oder nicht verfügbar sein. Die Detailansicht eines Anrufs ist unter Transkript beschrieben.
Die AI-Zusammenfassung
Die AI-Zusammenfassung verdichtet den Gesprächsverlauf zu den wesentlichen Punkten. Sie ergänzt das Transkript, ersetzt es aber nicht. Die Zusammenfassung folgt dem tatsächlichen Gespräch und erfindet keine Inhalte. Details finden Sie unter AI-Zusammenfassung.
Abgrenzung zur Aufzeichnung
Transkript und Zusammenfassung sind textliche Dokumentation. Eine Aufzeichnung ist eine Audiodatei und unterliegt eigenen Voraussetzungen. Sie ist nicht standardmäßig aktiv. Mehr dazu unter Aufzeichnungen und Recording Consent.
Hinweis: Auch textliche Dokumentation kann personenbezogene Daten enthalten. Behandeln Sie Transkripte und Zusammenfassungen mit derselben Sorgfalt wie andere Gesprächsdaten.
Aufbewahrung und Zugriff
Wie lange Transkripte und Zusammenfassungen gespeichert werden, richtet sich nach den Aufbewahrungsregeln. Wer sie einsehen darf, hängt von der Rolle im Workspace ab; siehe Rollen und Berechtigungen.
Wenn Dokumentation fehlt
Fehlt ein Transkript oder eine Zusammenfassung, kann dies an der Verbindung, am Gesprächsverlauf oder an der Konfiguration liegen. Der Artikel Fehlende Transkripte oder Ergebnisse hilft weiter.