Planwechsel
Wann ein Planwechsel sinnvoll ist, was sich bei Höher- und Herabstufung an Kapazitäten und Plattformpreis ändert und was dabei zu beachten ist.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Planwechsel
Ihr Bedarf kann sich ändern: mehr Benutzer, mehr aktive Kampagnen, mehr parallele Calls oder zusätzliche Integrationen. Für solche Fälle lässt sich der Plan wechseln. Dieser Artikel erklärt, was ein Planwechsel bedeutet.
Wann ein Planwechsel sinnvoll ist
Ein Wechsel in einen höheren Plan ist sinnvoll, wenn eine Kapazität Ihres aktuellen Plans nicht mehr ausreicht. Typische Anlässe sind:
- mehr Benutzer als der Plan enthält;
- mehr aktive Kampagnen;
- mehr parallele Calls;
- zusätzliche Absendernummern oder Custom Voices;
- Integrationen wie REST API, Webhooks oder CRM-Anbindungen.
Welcher Plan welche Kapazitäten enthält, zeigt Pläne und Funktionsumfang.
Was sich beim Wechsel ändert
Ein Planwechsel ändert den Funktionsumfang und die Kapazitäten sowie den monatlichen Plattformpreis. Die verbindlichen Preise finden Sie auf der Preisseite. Die Gesprächsnutzung bleibt weiterhin getrennt und richtet sich nach der verbundenen Gesprächszeit.
Höher- und Herabstufung
Bei einer Höherstufung stehen die erweiterten Kapazitäten und Funktionen des neuen Plans zur Verfügung. Bei einer Herabstufung gelten die niedrigeren Grenzen des Zielplans; überschreiten bestehende Benutzer, Kampagnen oder Nummern diese Grenzen, müssen sie zuvor angepasst werden.
Hinweis: Die Verwaltung des Plans ist an entsprechende Berechtigungen gebunden. Fehlt Ihnen diese Möglichkeit, prüfen Sie Ihre Rolle oder wenden Sie sich an die verwaltende Person im Workspace.
Bei Fragen zum Wechsel
Für individuelle Anforderungen oder einen Wechsel zu Enterprise wenden Sie sich über die Preisseite oder den Support an Nexcal.