Inklusivminuten und Gesprächsnutzung

Wie monatliche Inklusivminuten und verbundene Gesprächszeit zusammenhängen: nutzungsbasierte zusätzliche Nutzung bei Starter, Pro und Power sowie vertragliche Konditionen bei Enterprise.

Zuletzt geprüft: 2026-07-22

Inklusivminuten und Gesprächsnutzung

Jeder Plan enthält monatliche Inklusivminuten für verbundene Gesprächszeit. Bei Starter, Pro und Power wird zusätzliche Nutzung nach ihrem Verbrauch nutzungsabhängig abgerechnet. Bei Enterprise gilt die individuelle Vereinbarung.

Wie die Nutzung gemessen wird

Die Gesprächsnutzung wird anhand der verbundenen Gesprächszeit sekundengenau erfasst und auf die monatlichen Inklusivminuten angerechnet. Nicht angenommene Anrufe sowie dafür qualifizierte Preview- und Test-Calls sind nicht abrechnungsrelevant und mindern die Inklusivminuten nicht.

Grundlage der Nutzung ist die verbundene Gesprächszeit.
Die Erfassung erfolgt sekundengenau.
Der Plattformpreis ist von der Nutzung getrennt.

Gültigkeit der Inklusivminuten

Die Inklusivminuten gelten für den jeweiligen Abrechnungsmonat. Nicht verbrauchte Minuten verfallen am Ende des Abrechnungsmonats und werden nicht in den nächsten Abrechnungsmonat übertragen. Der monatliche Plattformpreis deckt dagegen den Funktionsumfang und die Kapazitäten des Plans ab.

Nutzung nach den Inklusivminuten

Bei Starter, Pro und Power wird verbundene Gesprächszeit oberhalb der monatlichen Inklusivminuten als zusätzliche Nutzung abgerechnet. Aufgebrauchte Inklusivminuten sind bei diesen Standardplänen kein Kapazitätslimit.

Bei Enterprise wird die Behandlung zusätzlicher Nutzung vertraglich vereinbart. Ob und unter welchen Bedingungen die Nutzung nach den vereinbarten Inklusivminuten fortgesetzt wird, richtet sich nach diesem Vertrag. Bei Unklarheiten hilft der Support.

Mehr dazu finden Sie unter Zusätzliche Gesprächsnutzung. Wie die Nutzung entsteht, beschreibt Gesprächsnutzung verstehen.

Hinweis: Technische Token- oder Providerkosten werden nicht gesondert öffentlich aufgeschlüsselt. Maßgeblich für die Nutzung ist allein die verbundene Gesprächszeit.

Häufige Fragen

Wofür werden die Inklusivminuten verbraucht? Für abrechnungsrelevante verbundene Gesprächszeit. Nicht angenommene sowie dafür qualifizierte Preview- und Test-Calls mindern die Inklusivminuten nicht.
Werden nicht verbrauchte Inklusivminuten übertragen? Nein. Nicht verbrauchte Inklusivminuten werden nicht in den Folgemonat übertragen. Die Inklusivminuten gelten je Abrechnungsmonat.
Was passiert nach dem Verbrauch der Inklusivminuten? Bei Starter, Pro und Power wird weitere verbundene Gesprächszeit nutzungsabhängig abgerechnet. Bei Enterprise gelten die individuell vereinbarten Bedingungen.