Guthaben und Gesprächsnutzung
Wie inklusive Gesprächsminuten, Guthaben und verbundene Gesprächszeit zusammenhängen und dass konkrete Regeln von der individuellen Billing-Konfiguration abhängen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Guthaben und Gesprächsnutzung
Ihre Gesprächsnutzung wird in inklusiven Gesprächsminuten gemessen. Jeder Plan enthält ein Kontingent inklusive Gesprächsminuten pro Monat; darüber hinaus kann Ihr Workspace über ein Guthaben für zusätzliche Gesprächsnutzung verfügen. Dieser Artikel erklärt, wie Inklusivminuten, Guthaben und verbundene Gesprächszeit zusammenhängen.
Wie die Nutzung gemessen wird
Die Gesprächsnutzung wird anhand der verbundenen Gesprächszeit erfasst, die sekundengenau gezählt und auf die inklusiven Gesprächsminuten angerechnet wird. Nicht angenommene Anrufe verbrauchen keine Gesprächsminuten. Preview- sowie ausdrücklich als Test klassifizierte Calls sind nicht abrechnungsrelevant und mindern das Kontingent nicht.
- Grundlage der Nutzung ist die verbundene Gesprächszeit.
- Nur verbundene Gesprächszeit wird auf das Kontingent angerechnet.
- Der Plattformpreis ist von der Nutzung getrennt.
Inklusivminuten und Plattformpreis
Die inklusiven Gesprächsminuten und der monatliche Plattformpreis sind zwei getrennte Ebenen. Der Plattformpreis deckt den Funktionsumfang und die Kapazitäten Ihres Plans ab. Die Inklusivminuten gelten je Abrechnungsmonat und beziehen sich auf die tatsächliche Gesprächszeit. Nicht verbrauchte Inklusivminuten werden nicht in den Folgemonat übertragen. Wie die Nutzung entsteht, beschreibt Gesprächsnutzung verstehen.
Zusätzliche Nutzung bereitstellen
Nach Verbrauch des Kontingents werden zusätzliche Gesprächsminuten nutzungsabhängig abgerechnet. Zusätzliche Nutzung kann außerdem über Nutzungspakete bereitgestellt werden. Welche konkreten Pakete und Konditionen für Ihren Workspace verfügbar sind, richtet sich nach Ihrer Billing-Konfiguration.
Hinweis: Konkrete Guthaben- und Paketregeln richten sich nach Ihrer individuellen Billing-Konfiguration. Maßgeblich ist die verbundene Gesprächszeit.
Wenn das Kontingent zur Neige geht
Ist das Kontingent oder ein Nutzungslimit erreicht, kann die weitere Verarbeitung eingeschränkt sein. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, beschreibt Limit erreicht.
Häufige Fragen
- Wofür werden die Inklusivminuten verbraucht? Für die abrechnungsrelevante Gesprächsnutzung, also die verbundene Gesprächszeit. Nicht angenommene sowie Preview- und Test-Calls mindern das Kontingent nicht.
- Werden nicht verbrauchte Inklusivminuten übertragen? Nein. Nicht verbrauchte Inklusivminuten werden nicht in den Folgemonat übertragen. Die Inklusivminuten gelten je Abrechnungsmonat.
- Was passiert nach dem Verbrauch des Kontingents? Zusätzliche Gesprächsminuten werden nutzungsabhängig abgerechnet. Zusätzliche Nutzung kann außerdem über Nutzungspakete bereitgestellt werden.