Knowledge nach Kampagnenstart ändern
Beim Kampagnenstart wird der Wissensstand festgehalten, daher wirken Knowledge-Änderungen nicht rückwirkend. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Inhalte dennoch aktualisieren.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Knowledge nach dem Kampagnenstart
Beim Start einer Kampagne hält Nexcal einen versionierten Kampagnenstand fest. Dazu gehören unter anderem die Gesprächsstrategie, die Result Fields und die freigegebenen Knowledge-Inhalte zum Startzeitpunkt. Dieser Startstand sorgt dafür, dass eine laufende Kampagne reproduzierbar und nachvollziehbar bleibt. Was genau gespeichert wird, beschreibt Was beim Kampagnenstart gespeichert wird.
Warum Änderungen nicht rückwirkend gelten
Weil der Wissensstand beim Start festgehalten wird, wirken sich spätere Änderungen am Knowledge nicht rückwirkend auf bereits gestartete Kampagnen aus. Das schützt vor unbeabsichtigten Änderungen während der Laufzeit und stellt sicher, dass die Ergebnisse einer Kampagne zur ursprünglichen Faktenbasis passen. Warum Kampagneneinstellungen nach dem Start gesperrt sind, erklärt Warum Kampagneneinstellungen nach dem Start gesperrt sind.
Wie Sie Knowledge dennoch aktualisieren
Möchten Sie geänderte Inhalte in produktiven Gesprächen nutzen, gibt es je nach Situation unterschiedliche Wege:
- Aktualisieren Sie das Knowledge für zukünftige Kampagnen, damit neue Starts die aktuelle Faktenbasis verwenden.
- Prüfen Sie, ob die gewünschte Änderung eine neue Kampagne rechtfertigt.
- Nutzen Sie Testgespräche, um überarbeitete Inhalte vor einem produktiven Start zu prüfen.
Was zu beachten ist
Aktualisieren Sie den globalen Unternehmenskontext, betrifft das alle künftigen Kampagnen. Kampagnenspezifische Inhalte betreffen nur die jeweilige Kampagne. Halten Sie Ihre Inhalte in beiden Fällen widerspruchsfrei. Hinweise dazu finden Sie unter Veraltete oder widersprüchliche Inhalte vermeiden.
Hinweis: Planen Sie Knowledge-Änderungen bewusst. Da der Startstand erhalten bleibt, wirken Aktualisierungen erst für neu gestartete Kampagnen.