Sprache und regionale Einstellungen
Wie Sie Anzeigesprache, Gesprächssprache, Telefonnummernformat und Anrufzeitfenster für Ihre Region richtig einstellen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Sprache und regionale Einstellungen
Nexcal ist zweisprachig ausgelegt und unterstützt Deutsch und Englisch. Regionale Einstellungen betreffen mehrere Ebenen: die Sprache der Oberfläche, die Sprache der Gespräche, die Formatierung von Telefonnummern und die zeitliche Steuerung von Kampagnen.
Sprache der Oberfläche
Die Anzeigesprache der Plattform lässt sich zwischen Deutsch und Englisch umstellen. Die Umstellung wirkt sich auf Beschriftungen, Menüs und Hinweistexte aus. Diese Einstellung betrifft die Darstellung für Ihr Benutzerkonto und ändert nicht die Sprache, in der Gespräche geführt werden. Weitere Personen im Workspace können eine andere Anzeigesprache wählen.
Sprache der Gespräche
Die Gesprächssprache wird auf Ebene der Kampagne und der ausgewählten Stimme festgelegt, nicht über die Anzeigesprache. Achten Sie darauf, dass Skript, Knowledge und Stimme zur Zielgruppe passen und dieselbe Sprache verwenden. Eine gemischte Sprache im Gespräch sollten Sie vermeiden. Hinweise zur Auswahl finden Sie unter Standardstimmen auswählen.
Telefonnummern und Regionen
Telefonnummern sollten im internationalen Format mit Ländervorwahl erfasst werden, zum Beispiel mit vorangestelltem Pluszeichen und Landeskennzahl. Das reduziert Fehler beim Import und beim Verbindungsaufbau. Eine ausführliche Anleitung bietet Telefonnummern korrekt formatieren.
Zeitliche Steuerung
Wann Kontakte angerufen werden, steuern Sie über das Anrufzeitfenster (Calling Window) der Kampagne. Berücksichtigen Sie dabei die passende Zeitzone Ihrer Zielgruppe, damit Anrufe zu angemessenen Uhrzeiten erfolgen. Die Details beschreibt der Artikel zum Calling Window im Kampagnenbereich.
Hinweis: Prüfen Sie vor dem Start, ob Anzeigesprache, Gesprächssprache und Zeitfenster zur jeweiligen Kampagne passen. Diese Einstellungen wirken unabhängig voneinander.