Opt-out- und Stop-Wünsche
Wie der AI Voice Agent Opt-out- und Stop-Wünsche respektiert, das Gespräch geordnet beendet und den Wunsch im Gesprächsergebnis dokumentiert.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Opt-out- und Stop-Wünsche
Manche Gesprächspartner möchten nicht kontaktiert werden oder bitten darum, künftig keine Anrufe mehr zu erhalten. Nexcal ist darauf ausgelegt, solche Opt-out- und Stop-Wünsche ernst zu nehmen und das Gespräch entsprechend zu beenden.
Wie der Agent auf einen Opt-out reagiert
Äußert ein Gesprächspartner den Wunsch, nicht weiter kontaktiert zu werden, respektiert der Agent das. Er setzt die Einwandbehandlung nicht fort und versucht nicht, den Gesprächspartner umzustimmen. Der Agent beendet das Gespräch sachlich und höflich.
- Der Agent erkennt den Wunsch, nicht weiter kontaktiert zu werden.
- Der Agent argumentiert nicht weiter und drängt nicht.
- Der Agent beendet das Gespräch geordnet.
- Der Wunsch wird im Gesprächsergebnis dokumentiert.
Warum Opt-out-Wünsche wichtig sind
Der respektvolle Umgang mit Opt-out- und Stop-Wünschen ist ein zentraler Bestandteil einer verantwortungsvollen Kampagne. Wie Sie Do-not-call und Opt-out grundsätzlich handhaben, ist unter Do-not-call und Opt-out beschrieben.
Wichtig: Nexcal trifft keine rechtliche Bewertung Ihrer Kampagne. Die rechtmäßige Konfiguration und Durchführung, einschließlich des Umgangs mit Opt-out-Wünschen, liegt in Ihrer Verantwortung als Workspace-Betreiber.
Was nach einem Opt-out passiert
Ein erfasster Opt-out-Wunsch wird im Gesprächsergebnis festgehalten. Wie Sie einen solchen Kontakt weiter behandeln, hängt von Ihren Kampagnen- und Compliance-Einstellungen ab. Prüfen Sie regelmäßig die dokumentierten Wünsche, um Ihre Kampagnen verantwortungsvoll zu steuern.