Kampagne vorab testen
Wie Sie eine Kampagne vor dem produktiven Start mit Test- und Preview-Calls prüfen, die nicht abrechnungsrelevant sind.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Eine Kampagne vor dem Start testen
Bevor Sie eine Kampagne produktiv starten, sollten Sie sie prüfen. Mit Test- und Preview-Calls hören Sie, wie der Voice Agent formuliert, ob das Skript trägt und ob Ergebnisse korrekt erfasst werden. Test- und Preview-Calls sind nicht abrechnungsrelevant.
Wofür der Test gedacht ist
Ein Test hilft Ihnen zu erkennen, ob:
- der Gesprächseinstieg passt;
- der Agent das Kampagnenziel verfolgt;
- Rückfragen sinnvoll beantwortet werden;
- die Result Fields sauber gefüllt werden;
- die gewählte Stimme und die Aussprache stimmen.
Voraussetzungen
- Die Kampagne ist im Entwurf weitgehend konfiguriert.
- Eine Stimme ist ausgewählt. Siehe Stimme auswählen.
- Für einen aussagekräftigen Test liegen Skript, Knowledge und Result Fields vor.
Unterschied zwischen Vorschau und produktivem Call
Ein Preview- oder Testanruf dient ausschließlich der Prüfung und wird nicht als verbundene Gesprächszeit berechnet. Ein produktiver Call ist Teil der laufenden Kampagne und zählt zur Nutzung. Die Unterscheidung erklärt Preview Calls und produktive Calls.
Vorgehen
- Öffnen Sie die Kampagne im Entwurf.
- Starten Sie einen Test- oder Preview-Call gemäß den verfügbaren Optionen.
- Hören Sie das Gespräch und prüfen Sie das erfasste Ergebnis.
- Passen Sie Skript, Knowledge oder Result Fields bei Bedarf an.
- Wiederholen Sie den Test, bis das Ergebnis überzeugt.
Hinweis: Ein Test ersetzt nicht die erforderlichen Freigaben. Für einen produktiven Start müssen weiterhin die Unternehmensprüfung und eine zulässige Absendernummer vorliegen.