Lead-Qualifizierung
Wie eine Kampagne zur Lead-Qualifizierung Kontakte anhand definierter Kriterien einordnet und die Ergebnisse in Result Fields festhält.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was Lead-Qualifizierung bedeutet
Eine Kampagne zur Lead-Qualifizierung ordnet Kontakte anhand definierter Kriterien ein. Ziel ist nicht der Termin, sondern eine belastbare Einschätzung: Passt der Kontakt zu Ihrem Angebot, besteht Interesse und wie sollte der nächste Schritt aussehen? Das Ergebnis wird strukturiert in Result Fields festgehalten.
Kriterien definieren
Legen Sie vorab fest, woran sich eine Qualifizierung entscheidet. Typische Kriterien sind:
- grundsätzliches Interesse am Thema;
- Zuständigkeit der Gesprächsperson;
- Bedarf und Rahmenbedingungen;
- Zeithorizont für eine mögliche Entscheidung.
Diese Kriterien beschreiben Sie im Kampagnenziel und im Skript. Der Voice Agent stellt dazu die passenden Fragen, ohne den Gesprächspartner zu überfordern.
Ergebnisse in Result Fields
Damit die Qualifizierung auswertbar bleibt, halten Sie die Ergebnisse in Result Fields fest. Sie bestimmen, welche Angaben erfasst werden und welche davon Pflichtfelder sind. Pflichtfelder können als Gate dienen, bevor das Gespräch als abgeschlossen gilt. Wie Sie die Felder einrichten, beschreibt der Artikel Result Fields konfigurieren.
Der Agent stellt höchstens eine klare Frage pro Gesprächsschritt und fragt bereits bestätigte Angaben nicht unnötig erneut ab. Nicht anwendbare Felder dürfen als solche markiert werden.
Nach der Qualifizierung
Auf Basis der erfassten Ergebnisse können Sie qualifizierte Kontakte weiterbearbeiten, etwa in einer Terminkampagne oder in einem persönlichen Vertriebsprozess. Nexcal trifft dabei keine Entscheidung über den nächsten Schritt; die erfassten Felder liefern die Grundlage dafür.
Achten Sie darauf, die Kriterien so zu wählen, dass sie im Gespräch tatsächlich erfragbar sind. Zu viele oder zu detaillierte Kriterien überfordern den Gesprächspartner und senken die Qualität der Ergebnisse.
Hinweis: Definieren Sie die Qualifizierungskriterien und die zugehörigen Result Fields vor dem Start. Nach dem Kampagnenstart sind die Einstellungen gesperrt.