Kampagnenübersicht
Ein Überblick über Kampagnen in Nexcal: wie sie aufgebaut sind, welche Bestandteile ein Gespräch steuern und wie viele Kampagnen je Plan gleichzeitig aktiv sein können.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was eine Kampagne ist
Eine Kampagne ist die zentrale Einheit in Nexcal. Sie bündelt alles, was der Voice Agent für eine Reihe von Outbound-Gesprächen benötigt: das Ziel, das Skript, die Faktenbasis, die Einwandregeln, die zu erfassenden Ergebnisse und die anzurufenden Leads. Jede Kampagne verfolgt ein klar definiertes Ziel und ruft eine ausgewählte Gruppe von Kontakten an.
Der Voice Agent ist dabei kein freier Chatbot. Er formuliert innerhalb der von Ihnen festgelegten Vorgaben natürlich, weicht aber nicht vom Kampagnenziel ab.
Woraus eine Kampagne besteht
Eine Kampagne setzt sich aus mehreren Bausteinen zusammen, die zusammen das Gespräch steuern:
- Das Kampagnenziel legt fest, was jedes Gespräch erreichen soll.
- Das Skript dient als Gesprächsleitplanke.
- Der AI Layer ergänzt zusätzliche Kampagnenregeln.
- Knowledge liefert die Faktenbasis für Rückfragen.
- Einwandregeln bestimmen die zulässige Einwandbehandlung.
- Result Fields legen fest, welche Ergebnisse erfasst werden.
- Booking Settings definieren den erlaubten Terminprozess.
Ergänzend wählen Sie eine Absendernummer, eine Stimme und die Leadliste aus, die angerufen werden soll.
Der Lebenszyklus einer Kampagne
Eine Kampagne durchläuft mehrere Phasen. Sie beginnt als Entwurf, den Sie in Ruhe konfigurieren und testen. Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, starten Sie die Kampagne produktiv. Danach lässt sie sich pausieren, fortsetzen und schließlich archivieren.
- Kampagne als Entwurf anlegen und konfigurieren.
- Vorab mit Test-Calls prüfen.
- Produktiv starten, sobald die Freigaben vorliegen.
- Ergebnisse auswerten und die Kampagne bei Bedarf pausieren oder archivieren.
Wie viele Kampagnen gleichzeitig aktiv sein können
Wie viele Kampagnen gleichzeitig aktiv sein dürfen, hängt von Ihrem Plan ab:
- Starter: 3 aktive Kampagnen;
- Pro: bis zu 15 aktive Kampagnen;
- Power: bis zu 50 aktive Kampagnen;
- Enterprise: individuelle Kampagnenlimits.
Entwürfe und archivierte Kampagnen zählen nicht als aktive Kampagnen.
Hinweis: Eine Kampagne darf nicht produktiv starten, bevor die erforderliche Unternehmensprüfung und eine zulässige Absendernummer freigegeben sind.
Nächste Schritte
- Lernen Sie die Kampagnentypen kennen.
- Legen Sie eine Kampagne als Entwurf an.
- Verstehen Sie Preise und Nutzung unter Plattformpreis und Gesprächsnutzung.