No Answer
No Answer bedeutet, dass ein Anruf hergestellt, aber nicht angenommen wurde; ein solcher Versuch erzeugt keine verbundene Gesprächszeit und ist nicht abrechnungsrelevant.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
No Answer
Der Status No Answer bedeutet, dass ein Anruf hergestellt wurde, der Kontakt das Gespräch aber nicht angenommen hat. Eine Verbindung kam nicht zustande, weil niemand abgehoben hat oder der Anruf ins Leere lief.
Wie No Answer entsteht
Nexcal wählt den Kontakt, wartet die übliche Zeit auf eine Annahme und beendet den Versuch, wenn keine Verbindung zustande kommt. Typische Ursachen sind:
- Der Kontakt hebt nicht ab.
- Der Anruf wird auf eine Mailbox geleitet.
- Der Kontakt ist vorübergehend nicht erreichbar.
No Answer unterscheidet sich damit von Besetzt, wo die Leitung belegt ist, und von einem Technischen Fehler, bei dem der Verbindungsaufbau selbst scheitert.
Abrechnung
Ein nicht angenommener Anruf erzeugt keine verbundene Gesprächszeit. Da ausschließlich verbundene Gesprächszeit abgerechnet wird, ist ein No Answer nicht abrechnungsrelevant. Mehr dazu unter Welche Anrufe werden nicht berechnet?.
Was danach geschieht
Der Lead erhält das Ergebnis No Answer und bleibt in der Kampagne dokumentiert. Ob und wann ein weiterer Versuch erfolgt, hängt von den Kampagnen- und Laufzeitregeln ab. Eine automatische Wiederholung ist nicht in jedem Fall vorgesehen.
Hinweis: No Answer ist ein Zwischenergebnis eines Versuchs. Es bedeutet nicht, dass der Kontakt dauerhaft nicht erreichbar ist.
No Answer im Verlauf
Ein einzelnes No Answer sagt wenig über den Kontakt aus. Erst über mehrere Kampagnen und Zeitfenster hinweg lässt sich einschätzen, ob ein Kontakt schwer erreichbar ist. Prüfen Sie bei häufigen No-Answer-Ergebnissen, ob das Calling Window zu den typischen Erreichbarkeitszeiten Ihrer Zielgruppe passt und ob die hinterlegten Telefonnummern korrekt und aktuell sind.