AI-Zusammenfassung
Die AI-Zusammenfassung verdichtet ein Gespräch auf die wesentlichen Punkte und ergänzt Transkript und strukturierte Result Fields.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was die AI-Zusammenfassung leistet
Die AI-Zusammenfassung verdichtet ein geführtes Gespräch auf die wesentlichen Punkte. Sie ermöglicht Ihnen einen schnellen Überblick, ohne das vollständige Transkript lesen oder eine Aufzeichnung anhören zu müssen. Die Zusammenfassung entsteht auf Basis des tatsächlichen Gesprächsverlaufs.
Sie ist damit eine eigene Dokumentationsart neben Transkript und Aufzeichnung. Während das Transkript den Wortlaut wiedergibt, hebt die Zusammenfassung die zentralen Aussagen und das Ergebnis hervor.
Was in einer Zusammenfassung steht
Der genaue Inhalt hängt vom Gespräch und vom Kampagnenziel ab. Typischerweise fasst die Zusammenfassung zusammen:
- worum es im Gespräch ging;
- welche wesentlichen Aussagen der Kontakt getroffen hat;
- welches Ergebnis erreicht wurde;
- ob ein nächster Schritt vereinbart wurde.
Für strukturierte, auswertbare Angaben nutzen Sie die strukturierten Result Fields. Die Zusammenfassung ergänzt diese Felder um einen zusammenhängenden Überblick in Textform.
Hinweis: Die AI-Zusammenfassung ist eine automatisch erstellte Verdichtung. Sie kann nicht jede Nuance abbilden. Ziehen Sie im Zweifel das Transkript hinzu.
Verfügbarkeit
Eine Zusammenfassung entsteht nur, wenn tatsächlich ein Gespräch stattgefunden hat. Für nicht angenommene Anrufe oder technische Fehler gibt es keine Zusammenfassung. Nach dem Gesprächsende kann die Erstellung kurz andauern. Bleibt eine erwartete Zusammenfassung aus, hilft Fehlende Transkripte oder Ergebnisse.
Datenschutz
Wie Gesprächsdaten verarbeitet werden, beschreibt der Artikel Transkripte und Zusammenfassungen. Die verantwortungsvolle Konfiguration Ihrer Kampagne liegt in Ihrer Verantwortung.