Booking aktivieren

Booking aktivieren

Booking wird nicht global, sondern pro Kampagne aktiviert. Sie schalten den Terminprozess in den Booking Settings der jeweiligen Kampagne frei und legen dort fest, welche Terminwege der AI Voice Agent nutzen darf. Ohne diese Freigabe verspricht der Agent keine Termine.

Am häufigsten wird Booking in einer Terminkampagne genutzt, deren Ziel eine Terminvereinbarung ist. Sie können Terminwege aber auch in anderen Kampagnentypen ergänzen.

Voraussetzungen

Bevor Sie Booking sinnvoll aktivieren, sollten die folgenden Grundlagen geklärt sein:

• Die Kampagne ist als Entwurf angelegt und noch nicht gestartet.
• Das Kampagnenziel ist definiert und passt zum geplanten Terminprozess.
• Sie haben eine Rolle mit den nötigen Berechtigungen zur Kampagnenkonfiguration.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die gewünschte Kampagne im Entwurf.
2. Wechseln Sie zu den Booking Settings der Kampagne.
3. Aktivieren Sie Booking und wählen Sie die erlaubten Terminwege aus.
4. Legen Sie Terminart, Meeting-Dauer, Buchungsfenster und verfügbare Zeitfenster fest.
5. Entscheiden Sie, ob eine Bestätigungs-E-Mail versendet werden soll, sofern diese verfügbar ist.
6. Speichern Sie die Konfiguration und prüfen Sie die Kampagne vor dem Start mit einem Testanruf.

Die einzelnen Optionen sind in eigenen Artikeln beschrieben, etwa unter Terminart konfigurieren und Meeting-Dauer.

Was nach der Aktivierung passiert

Nach dem Aktivieren berücksichtigt der Agent die freigegebenen Terminwege im Gespräch. Er bietet Termine nur innerhalb der konfigurierten Vorgaben an und dokumentiert das Ergebnis über den Booking-Status.

Wichtig: Beim Kampagnenstart wird die Booking-Konfiguration als Teil des versionierten Kampagnenstands gespeichert. Nach dem Start lassen sich diese Einstellungen nicht mehr wie im Entwurf ändern. Prüfen Sie die Konfiguration daher vor dem Start sorgfältig.

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