Verfügbare Zeitfenster

Verfügbare Zeitfenster

Verfügbare Zeitfenster geben an, zu welchen Zeiten Termine grundsätzlich möglich sind. Aus diesen Zeitfenstern berechnet der Nexcal Calendar zusammen mit der Meeting-Dauer und dem Buchungsfenster die konkreten Slots, die der AI Voice Agent im Gespräch anbieten darf.

Ohne freigegebene Zeitfenster entstehen keine Slots, und der Agent kann keinen Termin anbieten. Die Pflege der Zeitfenster ist daher ein zentraler Bestandteil einer funktionierenden Terminbuchung.

Von Zeitfenstern zu Slots

Ein Zeitfenster beschreibt einen erlaubten Zeitraum, etwa an bestimmten Wochentagen und Uhrzeiten. Daraus entstehen einzelne Slots:

• Die Meeting-Dauer unterteilt das Zeitfenster in einzelne Termine.
• Das Buchungsfenster begrenzt, welche dieser Slots tatsächlich angeboten werden.
• Bereits gebuchte Termine werden zurückgehalten und nicht erneut angeboten.

So bleibt jeder angebotene Slot an Ihre Konfiguration und den aktuellen Buchungsstand gebunden.

Zeitfenster sinnvoll pflegen

1. Legen Sie die Zeiträume fest, in denen Termine tatsächlich stattfinden können.
2. Achten Sie darauf, dass die Zeitfenster zur Meeting-Dauer passen.
3. Berücksichtigen Sie den im Buchungsfenster definierten Vorlauf.
4. Prüfen Sie regelmäßig, ob die Zeitfenster noch aktuell sind.

Das Zusammenspiel mit weiteren Einstellungen beschreiben die Artikel Meeting-Dauer und Buchungsfenster.

Hinweis: Wenn der Agent keinen Termin anbietet, liegt es häufig an fehlenden oder zu engen Zeitfenstern. Prüfen Sie in diesem Fall die freigegebenen Zeiten sowie Meeting-Dauer und Buchungsfenster.

Zeitfenster und Doppelbuchungen

Der Nexcal Calendar berücksichtigt bereits vergebene Termine, damit dieselbe Zeit nicht doppelt angeboten wird. Wie sich Doppelbuchungen vermeiden lassen, beschreibt der Artikel Doppelbuchungen vermeiden.

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