Dashboard-Kennzahlen
Das Analytics-Dashboard bündelt die wichtigsten Kampagnenkennzahlen an einer Stelle und dient als Einstieg in die Detailanalyse. Standard-Auswertungen sind in allen Plänen enthalten.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was das Dashboard zeigt
Das Analytics-Dashboard bündelt die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Kampagnen an einer Stelle. Es hilft Ihnen einzuschätzen, wie eine Kampagne läuft, ohne dass Sie einzelne Gespräche öffnen müssen. Die Kennzahlen beruhen auf den dokumentierten Gesprächsergebnissen und werden fortlaufend aktualisiert, während eine Kampagne Leads abarbeitet.
Standard-Auswertungen stehen in allen Plänen zur Verfügung. Detailliertere Auswertungen wie Sentiment, Einwand- und Abbruchanalyse sind ab dem Pro-Plan enthalten.
Die wichtigsten Kennzahlen
- Call Outcomes: die Verteilung der Gesprächsausgänge über eine Kampagne.
- Booking Rate: der Anteil der Gespräche, aus denen ein Termin entstanden ist.
- Erreichbarkeit: wie viele Kontakte tatsächlich erreicht wurden.
- Gesprächsdauer: wie lange verbundene Gespräche im Mittel dauern.
- Bearbeitungsstand: wie viele Leads bereits verarbeitet wurden und wie viele noch offen sind.
Jede Kennzahl lässt sich als Einstieg in die Detailanalyse nutzen. Von der Outcome-Verteilung gelangen Sie zu den Call Outcomes, von der Terminquote zur Booking Rate.
Kennzahlen richtig lesen
Kennzahlen sind erst aussagekräftig, wenn eine Kampagne genügend Gespräche geführt hat. Bei sehr kleinen Fallzahlen können einzelne Gespräche das Bild stark verzerren. Betrachten Sie Kennzahlen daher immer im Verhältnis zur Anzahl der geführten Gespräche.
Beachten Sie außerdem, dass nicht angenommene Anrufe sowie Preview- und Testanrufe die inhaltliche Auswertung nicht wie ein verbundenes Gespräch beeinflussen. Wie sich Anrufe auf die Nutzung auswirken, ist unter Gesprächsnutzung verstehen beschrieben.
Hinweis: Welche Auswertungen Sie sehen, hängt von Ihrem Plan und Ihrer Rolle ab. Fehlt eine Kennzahl, prüfen Sie den Funktionsumfang Ihres Plans.