AI-gestützte Empfehlungen

AI-gestützte Empfehlungen werten die Gesprächsergebnisse aus und schlagen konkrete Verbesserungen vor. Sie sind Vorschläge, die ab dem Pro-Plan immer manuell kontrolliert übernommen werden.

Zuletzt geprüft: 2026-07-22

Was AI-gestützte Empfehlungen sind

AI-gestützte Empfehlungen werten die dokumentierten Gesprächsergebnisse einer Kampagne aus und schlagen konkrete Verbesserungen vor. Eine Empfehlung kann sich zum Beispiel auf den Gesprächseinstieg, die Behandlung eines häufigen Einwands oder eine Formulierung im Skript beziehen. Die Empfehlungen sind Vorschläge, keine automatischen Änderungen.

AI-gestützte Empfehlungen sind ab dem Pro-Plan enthalten. Die Übernahme einer Empfehlung erfolgt immer manuell kontrolliert. Nexcal ändert eine laufende Kampagne nicht selbstständig.

Worauf Empfehlungen beruhen

Empfehlungen stützen sich auf die vorhandenen Auswertungen der Kampagne, darunter:

die Verteilung der Call Outcomes;
wiederkehrende Muster aus der Einwandanalyse;
die Abbruchgründe;
das dokumentierte Sentiment.

Je mehr Gespräche eine Kampagne geführt hat, desto belastbarer ist die Grundlage für eine Empfehlung.

Wie Sie mit Empfehlungen umgehen

Behandeln Sie eine Empfehlung als Hypothese, die Sie prüfen und bewusst annehmen oder verwerfen. Der empfohlene Ablauf ist:

Empfehlung lesen und die genannte Begründung nachvollziehen.
Auswirkung auf Skript, AI Layer, Einwandbehandlung oder Knowledge prüfen.
Empfehlung übernehmen oder ablehnen.

Der Artikel Empfehlung prüfen und übernehmen beschreibt diesen Ablauf im Detail. Allgemeine Hinweise zur Verbesserung finden Sie unter Gesprächsqualität verbessern.

Hinweis: Empfehlungen werden nie ohne Ihre Bestätigung übernommen. Eine automatische Optimierung ist in den Plänen Starter, Pro und Power nicht enthalten.

Häufige Fragen

Ändert Nexcal meine Kampagne selbstständig?

Nein. Empfehlungen sind Vorschläge und werden erst wirksam, wenn Sie sie prüfen und bestätigen. In den Plänen Starter, Pro und Power findet keine automatische Optimierung statt. Eine kontrollierte Auto-Optimierung ist ausschließlich im Enterprise-Plan enthalten.

Wie viele Empfehlungen sollte ich gleichzeitig übernehmen?

Übernehmen Sie nach Möglichkeit nur eine Empfehlung auf einmal. So können Sie die Wirkung der Änderung sauber der jeweiligen Kennzahl zuordnen. Übernehmen Sie mehrere Vorschläge gleichzeitig, bleibt unklar, welcher davon eine Veränderung bewirkt hat.