Telefonnummer ist ungültig

Telefonnummer ist ungültig

Wenn Nexcal eine Telefonnummer als ungültig kennzeichnet, kann diese Nummer nicht angerufen werden. Das schützt Ihre Kampagne vor fehlerhaften Anrufversuchen. Meist lässt sich das Problem durch eine korrekte Formatierung der Nummer beheben.

Warum eine Nummer als ungültig gilt

Häufige Gründe sind:

• die Nummer enthält keine Ländervorwahl;
• die Nummer enthält Buchstaben, Leerzeichen an falscher Stelle oder ungültige Sonderzeichen;
• die Nummer ist zu kurz oder zu lang für das jeweilige Land;
• führende Nullen oder Vorwahlen wurden falsch kombiniert.

Nummern korrekt formatieren

Erfassen Sie Telefonnummern möglichst im internationalen Format mit Ländervorwahl. Eine ausführliche Anleitung mit Beispielen bietet Telefonnummern korrekt formatieren.

1. Beginnen Sie mit der Ländervorwahl.
2. Entfernen Sie eine überflüssige führende Null der nationalen Nummer, sofern das Format dies verlangt.
3. Vermeiden Sie Buchstaben und ungültige Zeichen.
4. Prüfen Sie die korrigierte Nummer und speichern Sie den Kontakt erneut.

Hinweis: Wenn viele Nummern aus einem CSV-Import als ungültig markiert sind, liegt häufig ein einheitliches Formatproblem in der Quelldatei vor. Korrigieren Sie das Format zentral und importieren Sie die betroffenen Datensätze erneut.

Bei einem einzelnen Kontakt

Handelt es sich um einen einzelnen Kontakt, korrigieren Sie die Nummer direkt und speichern Sie die Änderung. Prüfen Sie anschließend, ob die Nummer wieder gültig ist.

Wenn die Nummer weiterhin abgewiesen wird

Bleibt eine korrekt formatierte Nummer ungültig, wenden Sie sich an den Support. Nennen Sie Ihren Workspace und, soweit nötig, ein anonymisiertes Beispiel des verwendeten Formats.

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