Verantwortungsvolle Kampagnenkonfiguration

Verantwortungsvolle Kampagnenkonfiguration

Eine verantwortungsvolle Konfiguration sorgt dafür, dass Ihre Kampagnen kontrolliert, nachvollziehbar und datenschutzorientiert ablaufen. Dieser Artikel fasst Grundsätze zusammen, die Ihnen dabei helfen. Er ersetzt keine Rechtsberatung.

Nexcal stellt technische und organisatorische Funktionen für eine kontrollierte und datenschutzorientierte Nutzung bereit. Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Konfiguration und Durchführung seiner Kampagnen verantwortlich.

Vor dem Start

Bevor eine Kampagne produktiv startet, sollten die Grundlagen stimmen:

• Ihre Kontakte sind zulässig ausgewählt und korrekt formatiert.
• Skript, Knowledge und Kampagnenziel geben klare Leitplanken vor.
• Aufzeichnung und Aufbewahrung sind bewusst konfiguriert.
• Do-not-call- und Opt-out-Wünsche werden berücksichtigt.

Die formalen Voraussetzungen beschreibt Compliance-Anforderungen vor Kampagnenstart. Eine Kampagne darf nicht produktiv starten, bevor die erforderliche Unternehmensprüfung und eine zulässige Absendernummer freigegeben sind.

Datensparsamkeit

• Importieren Sie nur Felder, die Ihre Kampagne tatsächlich benötigt.
• Erfassen Sie in Result Fields nur erforderliche Ergebnisse.
• Aktivieren Sie Aufzeichnungen nur, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

Anrufzeiten und Rücksicht

Nutzen Sie das Anrufzeitfenster, um Anrufe auf angemessene Zeiten zu begrenzen. Respektieren Sie Stop-Wünsche unmittelbar; siehe Do-not-call und Opt-out.

Hinweis: Testen Sie Ihre Kampagne vorab. Preview- und Test-Calls sind nicht abrechnungsrelevant; siehe Preview Calls und Test Calls.

Verantwortung und Grenzen

Nexcal trifft keine rechtliche Bewertung Ihrer Kampagne. Die Verantwortung für Auswahl, Rechtsgrundlage und Durchführung liegt bei Ihnen; siehe Verantwortlichkeiten des Workspace-Betreibers.

Verbindliche Grundlagen

• Acceptable Use
• Call-Datenschutz
• Datenschutzerklärung

Verwandte Themen

• Do-not-call und Opt-out
• Datenschutzübersicht