Verarbeitung von Kontaktdaten

Verarbeitung von Kontaktdaten

Kontaktdaten sind die Grundlage jeder Kampagne. Nexcal verarbeitet die Kontakte, die Sie importieren oder anlegen, um Anrufe auszuführen und Ergebnisse zuzuordnen. Dieser Artikel erklärt, welche Daten typischerweise anfallen und wie ihr Verarbeitungsumfang begrenzt ist.

Welche Kontaktdaten anfallen

• Stammdaten: Name, Telefonnummer und optionale Felder wie Unternehmen oder Rolle.
• Zuordnungsdaten: Zugehörigkeit zu Leadlisten und Kampagnen.
• Ergebnisdaten: Gesprächsausgang und in Result Fields erfasste Angaben.

Welche Felder unterstützt werden, beschreibt der Import-Workflow. Die Telefonnummer sollte im internationalen Format mit Ländervorwahl vorliegen.

Woher die Daten stammen

Kontaktdaten gelangen über einen CSV-Import, die manuelle Anlage oder – abhängig vom Plan – über Integrationen in Ihren Workspace. Die Auswahl und Rechtmäßigkeit der importierten Kontakte verantworten Sie als Workspace-Betreiber. Nexcal prüft die Herkunft der Kontakte nicht.

Umfang der Verarbeitung

Kontaktdaten werden verarbeitet, um:

• Anrufe innerhalb Ihrer Kampagnen durchzuführen;
• Gesprächsergebnisse dem richtigen Kontakt zuzuordnen;
• Opt-out- und Do-not-call-Wünsche zu berücksichtigen.

Nexcal verwendet Ihre Kontaktdaten nicht für eigene Werbezwecke. Die Verarbeitung erfolgt im Auftrag Ihres Unternehmens auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags.

Hinweis: Reduzieren Sie importierte Felder auf das, was Ihre Kampagne tatsächlich benötigt. Weniger Daten bedeuten weniger Aufwand bei Aufbewahrung und Löschung.

Aufbewahrung und Löschung

Wie lange Kontaktdaten gespeichert bleiben, richtet sich nach den Aufbewahrungsregeln. Für die Herausgabe von Daten steht der Datenexport zur Verfügung.

Verwandte Themen

• Verarbeitung von Gesprächsdaten
• Do-not-call und Opt-out
• Datenschutzübersicht