Preview Calls und Test Calls
Wofür Preview Calls und Test Calls gedacht sind, wie sie sich von produktiven Calls unterscheiden und warum sie nicht abrechnungsrelevant sind.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Preview Calls und Test Calls
Preview Calls und Test Calls dienen dazu, eine Kampagne vor dem produktiven Start zu prüfen. Sie sind ausdrücklich nicht abrechnungsrelevant und erzeugen keine Gesprächsnutzung.
Wofür Preview- und Test-Calls gedacht sind
Bevor eine Kampagne produktiv Kontakte anruft, sollten Sie die Konfiguration prüfen: Skript, Knowledge, Result Fields und die gewählte Stimme. Preview- und Test-Calls ermöglichen genau das, ohne dass daraus Nutzung entsteht.
- Sie prüfen, wie eine Kampagne klingt und formuliert.
- Sie kontrollieren die Konfiguration vor dem Start.
- Sie erzeugen keine abrechnungsrelevante Gesprächszeit.
Unterschied zu produktiven Calls
Ein produktiver Call ist Teil einer gestarteten Kampagne und ruft echte Kontakte an. Wird er angenommen, entsteht verbundene Gesprächszeit, die in die Nutzung einfließt. Ein Preview- oder Test-Call ist dagegen als solcher klassifiziert und bleibt ohne Nutzung. Den fachlichen Unterschied beschreibt Preview Calls und produktive Calls.
Vor dem Start testen
Nexcal empfiehlt, jede Kampagne vor dem produktiven Start zu testen. Wie Sie eine Kampagne vorab prüfen, beschreibt Kampagne vorab testen. So erkennen Sie mögliche Fehler in der Konfiguration, bevor echte Kontakte angerufen werden.
Hinweis: Preview- und Test-Calls sind nicht abrechnungsrelevant. Erst ein angenommener produktiver Call erzeugt verbundene Gesprächszeit.
Häufige Fragen
- Erzeugen Preview- oder Test-Calls Nutzung? Nein. Sie sind ausdrücklich nicht abrechnungsrelevant und erzeugen keine verbundene Gesprächszeit.
- Wann sollte ich einen Test-Call durchführen? Vor dem produktiven Start, um Skript, Knowledge, Result Fields und die gewählte Stimme zu prüfen. Wie Sie eine Kampagne vorab prüfen, beschreibt Kampagne vorab testen.
- Worin unterscheidet sich ein produktiver Call? Ein produktiver Call ruft echte Kontakte an. Wird er angenommen, entsteht verbundene Gesprächszeit, die in die Nutzung einfließt.