Ergebnisstatus verstehen
Jedes Result Field erhält einen Ergebnisstatus wie erfasst, abgeleitet, bestätigung nötig, fehlend oder nicht anwendbar. So lässt sich die Belastbarkeit einer Angabe einordnen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Warum Ergebnisse einen Status haben
Nicht jede Angabe in einem Gespräch ist gleich sicher. Manche Informationen bestätigt der Gesprächspartner ausdrücklich, andere ergeben sich nur aus dem Zusammenhang und wieder andere bleiben offen. Damit dieser Unterschied nachvollziehbar bleibt, erhält jedes Result Field einen Ergebnisstatus. So erkennen Sie in der Auswertung, wie belastbar eine erfasste Angabe ist.
Die möglichen Status
Nexcal unterscheidet die folgenden Zustände. In der deutschen Oberfläche werden verständliche Bezeichnungen verwendet:
- captured (erfasst): Die Angabe wurde im Gespräch klar erfasst.
- inferred (abgeleitet): Die Angabe wurde aus dem Gesprächsverlauf abgeleitet, aber nicht ausdrücklich bestätigt.
- needs_confirmation (bestätigung nötig): Die Angabe ist unsicher und sollte bestätigt werden.
- missing (fehlend): Die Angabe wurde nicht erfasst.
- not_applicable (nicht anwendbar): Das Feld trifft auf dieses Gespräch nicht zu.
Wie die Status zu lesen sind
Die Status helfen Ihnen, Ergebnisse richtig einzuordnen:
- Bei erfasst können Sie von einer klaren Angabe ausgehen.
- Bei abgeleitet lohnt sich ein Blick in das Transkript, wenn die Angabe wichtig ist.
- Bei bestätigung nötig sollte die Information vor einer weiteren Nutzung geprüft werden.
- Fehlend weist auf eine offene Angabe hin, etwa bei einem abgebrochenen Gespräch.
- Nicht anwendbar zeigt, dass die Angabe bewusst nicht erhoben wurde.
Zusammenhang mit dem Gesprächsverlauf
Der Agent erfragt fehlende Pflichtangaben gezielt, stellt aber höchstens eine klare Frage pro Gesprächsschritt und wiederholt bereits bestätigte Angaben nicht unnötig. Wie fehlende Ergebnisse zustande kommen und was Sie prüfen können, beschreibt Fehlende oder unklare Ergebnisse.
Hinweis: Ein abgeleiteter oder bestätigungsbedürftiger Status ist kein Fehler. Er macht transparent, wie sicher eine Angabe ist, und unterstützt eine saubere Auswertung.