Was ist Nexcal?

Was ist Nexcal?

Nexcal ist eine AI-Outbound-Plattform der codn GmbH. Nexcal führt Outbound-Kampagnen aus, in denen ein AI Voice Agent Kontakte im Namen Ihres Unternehmens anruft. Jedes Gespräch orientiert sich an einem klar definierten Kampagnenziel, folgt Ihrem Skript und den hinterlegten Regeln.

Der Voice Agent ist kein freier Chatbot. Er formuliert innerhalb der von Ihnen festgelegten Leitplanken natürlich, reagiert auf Rückfragen und darf die Reihenfolge geringfügig anpassen. Er erfindet jedoch keine Angebote und weicht nicht vom Kampagnenziel ab.

Was Nexcal leistet

• Nexcal ruft Kontakte und Leadlisten in strukturierten Kampagnen an.
• Gespräche folgen einem klaren Ziel und einer definierten Gesprächsstrategie.
• Ergebnisse werden strukturiert in Result Fields gespeichert.
• Optional können Termine gebucht oder Rückrufe ausgelöst werden, sofern dies konfiguriert ist.
• Gesprächsverläufe werden dokumentiert und lassen sich später auswerten.

Wie ein Gespräch gesteuert wird

Ein Nexcal-Gespräch entsteht aus mehreren Ebenen, die zusammenwirken:

• Das Kampagnenziel legt fest, was das Gespräch erreichen soll.
• Das Skript dient als Gesprächsleitplanke.
• Der AI Layer ergänzt zusätzliche Kampagnenregeln.
• Knowledge liefert die Faktenbasis für Rückfragen.
• Einwandregeln definieren die zulässige Einwandbehandlung.
• Result Fields bestimmen, welche Ergebnisse erfasst werden.
• Booking Settings legen den erlaubten Terminprozess fest.

Der Voice Agent formuliert innerhalb dieser Vorgaben. So bleibt jedes Gespräch nachvollziehbar und an Ihre Kampagne gebunden.

Was Nexcal nicht ist

Nexcal ersetzt nicht automatisch jeden menschlichen Vertriebsprozess. Je nach Kampagne bleiben menschliche Übergaben möglich, etwa wenn ein Kontakt ein persönliches Gespräch wünscht. Nexcal trifft keine rechtliche Bewertung Ihrer Kampagne; die rechtmäßige Konfiguration und Durchführung liegt in Ihrer Verantwortung.

Hinweis: Bevor eine Kampagne produktiv startet, müssen die Unternehmensprüfung und eine zulässige Absendernummer freigegeben sein.

Nächste Schritte

• Verschaffen Sie sich einen Überblick in der Kampagnenübersicht.
• Arbeiten Sie die Checkliste für den ersten produktiven Call durch.
• Verstehen Sie Preise und Nutzung unter Plattformpreis und Gesprächsnutzung.