Kontakte und Leads unterscheiden
Der Unterschied zwischen einem Kontakt als Stammdatensatz im Workspace und einem Lead als Kontakt in einer Leadliste im Kampagnenkontext.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Kontakte und Leads im Überblick
In Nexcal begegnen Ihnen zwei eng verwandte Begriffe: Kontakte und Leads. Beide beschreiben Personen oder Unternehmen, die angerufen werden sollen, unterscheiden sich aber in ihrer Rolle innerhalb der Plattform. Wer den Unterschied kennt, richtet Datenbestand und Kampagnen sauber ein.
Was ist ein Kontakt?
Ein Kontakt ist ein Datensatz mit den Stammdaten einer Person oder eines Unternehmens, zum Beispiel Name, Telefonnummer und optionale Zusatzfelder. Kontakte gehören zum Workspace und stehen damit allen berechtigten Mitgliedern zur Verfügung. Sie können Kontakte manuell anlegen oder per CSV-Datei importieren.
Ein Kontakt ist zunächst neutral: Er ist keiner Kampagne zugeordnet und wird nicht angerufen, solange er nicht Teil einer Leadliste ist.
Was ist ein Lead?
Ein Lead entsteht, wenn ein Kontakt in einer Leadliste zusammengefasst und für eine Kampagne verwendet wird. Der Lead trägt zusätzlich einen Verarbeitungsstatus, der zeigt, ob und mit welchem Ergebnis der Kontakt im Rahmen der Kampagne angerufen wurde.
Der zugrunde liegende Kontakt bleibt dabei unverändert im Workspace bestehen. Ein Kontakt kann in mehreren Leadlisten vorkommen; der Leadstatus wird jedoch im Kontext der jeweiligen Kampagne geführt.
So greifen die Ebenen ineinander
- Kontakt: Stammdaten auf Workspace-Ebene.
- Leadliste: thematische oder organisatorische Zusammenstellung von Kontakten.
- Lead: ein Kontakt innerhalb einer Leadliste im Kampagnenkontext.
- Leadstatus: das Verarbeitungsergebnis eines Leads in einer Kampagne.
Hinweis: Das Entfernen eines Kontakts aus einer Leadliste löscht den Kontakt nicht aus dem Workspace. Umgekehrt entfernt das Löschen eines Kontakts diesen aus allen Listen.