Lead-Ergebnisse kontrollieren

Lead-Ergebnisse kontrollieren

Nach dem Start und insbesondere nach dem Ende einer Kampagne sollten Sie die Ergebnisse der einzelnen Leads durchgehen. So erkennen Sie, welche Kontakte erreicht wurden, wie die Gespräche ausgegangen sind und wo eine Nachverfolgung sinnvoll ist.

Was Sie kontrollieren sollten

Gehen Sie die Ergebnisse systematisch durch und achten Sie besonders auf:

• den Gesprächsstatus, etwa geführtes Gespräch, No Answer, Besetzt oder Technischer Fehler;
• den Gesprächsausgang und den in den Result Fields erfassten Inhalt;
• offene Rückrufe und angebotene oder gebuchte Termine;
• Leads, die noch nicht abgearbeitet wurden.

Der übergreifende Leadstatus zeigt für jeden Lead, wie er insgesamt verarbeitet wurde.

Einzelne Gespräche im Detail prüfen

Für ein einzelnes Gespräch liefert die Call-Detailansicht die vollständige Dokumentation, darunter Transkript, Zusammenfassung und die strukturierten Result Fields. So können Sie nachvollziehen, warum ein Lead ein bestimmtes Ergebnis erhalten hat.

Aus den Ergebnissen ableiten

Auf Basis der Ergebnisse können Sie entscheiden, wie es weitergeht:

• Erfolgreiche Gespräche und gebuchte Termine an die zuständigen Personen übergeben.
• Rückrufe zum vereinbarten Zeitpunkt nachverfolgen.
• Nicht erreichte Kontakte bei Bedarf in einer neuen Kampagne zusammenstellen.

Hinweis: Preview- und Test-Calls sind keine produktiven Ergebnisse und nicht abrechnungsrelevant. Achten Sie bei der Kontrolle darauf, produktive Gespräche von Tests zu unterscheiden.

Ergebnisse regelmäßig prüfen

Warten Sie mit der Kontrolle nicht bis zum Ende der Kampagne. Eine regelmäßige Prüfung während der Laufzeit hilft, Auffälligkeiten früh zu erkennen, etwa viele technische Fehler oder unerwartete Gesprächsausgänge. So können Sie bei Bedarf die Kampagne pausieren und die Konfiguration anpassen, bevor weitere Leads betroffen sind.

Verwandte Themen

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