Booking in Nexcal
Wie Booking in Nexcal funktioniert, welche konfigurierbaren Terminwege es gibt und warum der Agent ohne aktivierte Booking Settings keine Termine verspricht.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Was Booking in Nexcal bedeutet
Booking bezeichnet den Terminprozess, den ein AI Voice Agent während eines Gesprächs auslösen darf. Ob und wie ein Termin zustande kommt, ergibt sich ausschließlich aus den Booking Settings der jeweiligen Kampagne. Ist Booking nicht konfiguriert, verspricht der Agent keine Termine und weicht auch nicht vom Kampagnenziel ab.
Booking ist damit kein eigenständiges Modul, sondern ein Teil der Kampagnenlogik. Der Agent bietet nur die Terminwege an, die Sie zuvor freigegeben haben, und dokumentiert jeden Terminwunsch strukturiert im Gesprächsergebnis.
Welche Terminwege es gibt
Nexcal unterstützt mehrere konfigurierbare Terminwege. Welche davon aktiv sind, legen Sie in den Booking Settings fest:
- Direkt gebuchter Termin: Der Agent bucht während des Gesprächs einen konkreten Termin.
- Angebotener Termin: Der Agent schlägt ein oder mehrere Zeitfenster vor.
- Terminanfrage: Der Wunsch wird als Anfrage erfasst und später bearbeitet.
- Rückruf: Statt eines Termins wird ein Rückrufwunsch dokumentiert.
- Statischer Meeting-Link: Der Kontakt erhält einen festen Buchungs- oder Meeting-Link.
- Bestätigungs-E-Mail: wird versendet, wenn sie aktiviert und verfügbar ist.
Booking und Kampagnenziel
Am engsten ist Booking mit der Terminkampagne verknüpft, deren Ziel eine Terminvereinbarung ist. Sie können Terminwege aber auch in anderen Kampagnentypen ergänzen, etwa um einen Rückruf zu erfassen. Die eigentliche Konfiguration nehmen Sie in den Booking Settings der Kampagne vor.
Der Nexcal Calendar ist die interne Terminverwaltung, die ohne externe Anbindung funktioniert. Wie er verfügbare Zeiten abbildet, beschreibt der Artikel Nexcal Calendar.
Hinweis: Der Agent bietet ausschließlich die Terminwege an, die in den Booking Settings der jeweiligen Kampagne freigegeben sind. Ohne aktivierte Konfiguration findet keine Terminvereinbarung statt.