Rollen von Nexcal und Kunde
Wie sich die Verantwortung zwischen Nexcal und Ihrem Unternehmen aufteilt: Sie entscheiden über Kontakte und Rechtsgrundlage, Nexcal verarbeitet die Daten im Auftrag.
Zuletzt geprüft: 2026-07-22
Rollen von Nexcal und Kunde
Datenschutz in Nexcal beruht auf einer klaren Rollenverteilung. Ihr Unternehmen entscheidet, welche Kontakte angerufen werden, mit welchem Ziel und auf welcher Grundlage. Nexcal stellt die Plattform bereit und verarbeitet die dafür erforderlichen Daten im Auftrag Ihres Unternehmens.
Nexcal stellt technische und organisatorische Funktionen für eine kontrollierte und datenschutzorientierte Nutzung bereit. Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Konfiguration und Durchführung seiner Kampagnen verantwortlich.
Verantwortung des Kunden
Als Workspace-Betreiber verantworten Sie insbesondere:
- die Auswahl der Kontakte und die Zulässigkeit des Anrufs;
- die Rechtsgrundlage der Verarbeitung;
- die Inhalte von Skript, Knowledge und Kampagnenzielen;
- die Beachtung von Opt-out- und Do-not-call-Wünschen;
- die Konfiguration von Aufzeichnung und Aufbewahrung.
Nexcal trifft keine rechtliche Bewertung Ihrer Kampagne. Die zulässige Konfiguration liegt bei Ihnen. Details finden Sie unter Verantwortlichkeiten des Workspace-Betreibers.
Aufgaben von Nexcal
Nexcal verarbeitet Kontakt- und Gesprächsdaten, um Ihre Kampagnen auszuführen, Ergebnisse zu dokumentieren und die Plattform sicher zu betreiben. Dazu gehören die Anrufabwicklung, die Speicherung von Gesprächsergebnissen sowie technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Eingesetzte Dienstleister sind unter Subprozessoren beschrieben.
Zusammenspiel im Alltag
- Sie legen Kampagnenziel, Kontakte und Regeln fest.
- Nexcal führt die Anrufe entlang Ihrer Konfiguration aus.
- Ergebnisse und Dokumentation stehen Ihnen im Workspace zur Verfügung.
- Für die Verarbeitung im Auftrag ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag maßgeblich.
Hinweis: Nexcal übernimmt keine rechtliche Prüfung Ihrer Kontaktlisten. Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Ihre Kampagne den geltenden Anforderungen entspricht.